Schneller Zugriff
Falls es für uns nötig wird einzugreifen, nutzen wir verschiedene Möglichkeiten.
Die heutige Anbindung der Unternehmen an das Internet ermöglicht es uns, noch schnelleren Support zu erbringen.
Remoteverbindung
In der Praxis sind die meisten Probleme über eine Remoteverbindung zu lösen. Das bedeutet, wir verbinden uns über das Internet auf Ihre Server und Clients.
Remote-Support-Tool
Zusätzlich steht Ihnen mit dem Remote-Support-Tool ein Programm zur Verfügung, welches Ihren Anwendern erlaubt, den eigenen Desktop kurzzeitig für unsere Techniker freizuschalten. Und dies mit nur einem Mausklick. So können wir das Problem sehen und gegebenenfalls über Fernwartung eingreifen.
Vor-Ort-Service
Falls tatsächlich einmal ein System ausfallen sollte, sind wir natürlich blitzschnell bei Ihnen vor Ort. Und wir bleiben, bis das Problem gelöst ist!
Auch Arbeiten wie das Einrichten neuer Systeme, Austausch defekter Komponenten, etc. werden natürlich von unserem PC-Service übernommen.
Helpdesk
Bei Problemen rufen Sie einfach unsere Hotline an. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen sofort helfen. Dabei wird er seine komplette Arbeit dokumentieren. So ist hinterher nachvollziehbar, was gemacht wurde.
Deutschlandweit
Seit dem 01.01.2009 sind wir Teil der iTeam-Systemhausgruppe. Dadurch können wir Ihnen deutschlandweit professionellen Vor-Ort-Service bieten.
Wir betreuen bereits erfolgreich Unternehmen mit Filialen in ganz Deutschland über unsere Zentrale in Hamburg. Gerne lassen wir Ihnen Referenzen zukommen.
Vorteile
- Unsere Techniker kennen Ihre Systeme, dadurch wissen wir im Notfall sofort, was zu tun ist.
- Durch Internetanbindung sofortige Reaktion auf Probleme möglich.
- Ständige Verfügbarkeit von qualifiziertem Personal.
- Regelmäßige Wartungen und sonstige Arbeiten können von uns außerhalb Ihrer Arbeitszeit durchgeführt werden. Sie bleiben ungestört in Ihrer Tätigkeit.
- Durch unsere moderne Warenwirtschaft erhalten Sie eine lückenlose Dokumentation unserer Tätigkeiten. Es ist jederzeit transparent, wer wann was an Ihren Systemen gemacht hat.
Persönliche Informationen
Gerne beraten wir Sie persönlich - maßgeschneidert auf Ihr Unternehmen mit Ihren Anforderungen und Wünschen. Bitte sprechen Sie uns an!