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IT-Service-Job in Hamburg

Juior IT Service Desk MitarbeiterZur Verstärkung unseres IT-Service-Teams suchen wir einen Junior IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) am Standort Süderstr. 232 in Hamburg.

Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortlichkeit und viel Spaß in unserem Team! In Ihrer Arbeit werden Sie viele spannende IT-Umgebungen von vielen verschiedenen Firmen kennen lernen und von unseren Kunden als auch vom Team als geschätzter Mitarbeiter angesehen werden.

Durch regelmäßige interne Schulungen lernen Sie neue Themengebiete kennen. Machen Sie sich so in der Berufswelt fit in den spannenden Themen, die unsere Kunden heutzutage bewegen. Besprechen Sie mit uns gemeinsam, wo Sie hin möchten und wir überlegen uns eine passende Position in unserem Team.

Ihre Aufgaben

  • Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen im IT-Umfeld
  • erste Analyse der Störung und Qualifizierung der Anfrage
  • Erfassung der Anfrage mit allen Rahmendaten im Ticketsystem
  • Idealerweise direkte Lösungsfindung gemeinsam mit dem Anwender
  • Nutzung der internen Knowledgebase
  • Weiterleitung der Anfrage an die zuständige interne Supporteinheit

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder Berufserfahrung – auch als Quereinsteiger
  • IT-Kenntnisse rund um MS Office, mobile Geräte, Windows usw.
    sind natürlich von Vorteil
  • Außerdem besitzen Sie eine Begeisterung für Kundensupport sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
  • Ein freundliches Auftreten und Teamarbeit runden Ihre Persönlichkeit ab

Da diese Frage oft kommt, möchte ich noch erwähnen, dass wir kein Personaldienstleister sind und unsere Mitarbeiter fest und unbefristet anstellen. Sie arbeiten direkt für hagel IT-Services und auch in unserem Team bei verschiedenen Kunden. Das sorgt für Abwechslung und Spannung bei der Arbeit. Und hilft Ihnen, sich breiter aufzustellen und mit neuen Themen in Berührung zu kommen.

Bewerbungen bitte per Email an personal@hagel-it.de. Wir freuen uns auf Sie!

Um sich für diesen Job zu bewerben, senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an personal@hagel-it.de

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