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Stellenangebot Hamburg

Sie haben Spaß an der Lösung von IT-Problemen? Sie haben Interesse an der Mitwirkung an spannenden IT-Projekten verschiedener Größenordnungen? Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns!

Ihre Aufgaben:

  • 2nd Level Support innerhalb unseres Kundensupports im Service Desk und vor Ort in Hamburg
  • Anwenderbetreuung (remote, telefonisch, schriftlich, vor Ort)
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung (Windows-Betriebssysteme Clients, MS Office, ggf. Windows Server, MS Exchange, sowie viele weitere Produkte, je nach Ihrem Know-How)
  • Usermanagement (Useranlage und Passwortvergabe)
  • Change-, Incident-, Service-Request-Bearbeitung
  • Dokumentation im Ticketsystem und der Wissensdatenbank
  • Laufende Erweiterung Ihres Wissens durch Webinare, interne Schulungen und sonstiger Weiterbildungen

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Berufserfahrungen
  • Erste Erfahrungen im Service Desk, User Help Desk, Remotesupport, Technischer Hotline oder ähnlichem
  • Gute Kenntnisse in den MS Office Produkten (Outlook, Word, Excel)
  • Kenntnisse im Bereich Windows Server wünschenswert
  • Kenntnisse im Bereich Office 365 oder anderer Cloud-Systeme wünschenswert
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch (Wort und Schrift)
  • Gute Kommunikationsfähigkeit, hohe Kundenorientierung und Einsatzbereitschaft
  • Spaß an neuen Techniken und Spaß an der Lösungsfindung bei kniffligen IT-Problemen

Da wir ein recht kleines Unternehmen sind, erwarten Sie flache Hierarchien und ein breites Aufgabenfeld. Sie werden mit vielen neuen Themen in Berührung kommen und es gibt natürlich Entwicklungsmöglichkeiten im gesamten Unternehmen.

Schicken Sie direkt eine Bewerbungen an personal@hagel-it.de. Wir freuen uns auf Sie!

Um sich für diesen Job zu bewerben, senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an personal@hagel-it.de

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