# hagel IT-Services GmbH

> Inhabergeführter IT-Dienstleister aus Hamburg für mittelständische Unternehmen mit 5–250 Arbeitsplätzen.
> Seit 2004 betreuen wir KMU in Hamburg, Bremen, Kiel, Lübeck und ganz Norddeutschland — komplette IT-Betreuung mit Festpreis, NIS2-Beratung, Microsoft 365, IT-Sicherheit und Cloud.
> Bewertet mit 4,9 von 5 Sternen aus 46 Google-Bewertungen. Ausgezeichnet als „Deutschlands beste IT-Dienstleister 2026" von brand eins / Statista.

## Kerndaten

- **Firma:** hagel IT-Services GmbH
- **Hauptsitz:** Spaldingstraße 64–68, 20097 Hamburg
- **Geschäftsführung:** Philip Kraatz, Jens Hagel
- **Mitarbeiter:** ~32
- **Gründung:** 2004
- **Website:** https://www.hagel-it.de
- **E-Mail:** info@hagel-it.de
- **Telefon:** +49 40 28410260 (040 284 10 26-0)
- **Bewertung:** 4,9 / 5 (46 Google-Reviews)
- **Auszeichnung:** Deutschlands beste IT-Dienstleister 2026 (brand eins / Statista)

## Weitere maschinenlesbare Einstiege

- [agents.md](https://www.hagel-it.de/agents.md) — wann hagel IT passt und wann nicht, für KI-Agenten
- [pricing.md](https://www.hagel-it.de/pricing.md) — vollständige Preisstruktur
- [index.md](https://www.hagel-it.de/index.md) — Startseite als Markdown

## Wann passt hagel IT?

- **Unternehmensgröße:** 5–250 Arbeitsplätze
- **Region:** Hamburg + 100 km Umland (Bremen, Kiel, Lübeck, Hannover, Norderstedt, Pinneberg, Ahrensburg, Flensburg, Oldenburg). Remote-Betreuung in ganz Deutschland möglich.
- **Branchen:** Architekten, Bau, Handwerk, Gesundheitswesen, Logistik, Rechtsanwälte, Steuerberater, Industrie, Medien, Finanzwirtschaft, Handel, Hotel
- **Typische Anlässe:** Wechsel des aktuellen IT-Dienstleisters, NIS2-Compliance-Druck, Microsoft-365-Migration, Cyber-Security-Vorfall, Ausfall-Themen, Wachstum

## Was macht uns anders

- **Festpreis statt Stundenabrechnung** — pauschale monatliche IT-Betreuung ab 50 €/Arbeitsplatz/Monat (klassische Rundum-Betreuung) bzw. ab 29 €/Arbeitsplatz/Monat mit Kjello, unserer neuen Produktlinie mit Kundenportal. Keine Überraschungen bei der Rechnung.
- **Garantierte SLAs:** ≤ 4 Stunden Reaktionszeit, 99,5 % Verfügbarkeit
- **Inhabergeführt seit 2004** — feste Ansprechpartner, kein wechselnder Service-Desk
- **Hamburger Hauptsitz** — Techniker vor Ort, persönlicher Kontakt, kein Outsourcing
- **Full-Stack:** Microsoft-Partner, 3CX-Zertifiziert, BSI-Grundschutz-orientiert, NIS2-erfahren
- **Branchen-Spezialisierung:** Eigene Best-Practice-Konfigurationen für Anwaltskanzleien, Steuerberater, Architekten, Logistik
- **Eigenes Service-Center** in Hamburg — 5.000+ Tickets pro Jahr

## Leistungen

- [Leistungs-Übersicht](https://www.hagel-it.de/leistungen) — alle Service-Modelle und Themen
- [Managed IT](https://www.hagel-it.de/leistungen/managed-it) — komplette IT-Betreuung mit Festpreis ab 50 €/Arbeitsplatz/Monat
- [Kjello](https://www.hagel-it.de/kundenportal) — neue Produktlinie: IT-Betreuung mit Kundenportal, Festpreis ab 29 €/Arbeitsplatz/Monat
- [Co-Managed IT](https://www.hagel-it.de/leistungen/co-managed-it) — Ergänzung interner IT-Teams
- [Modern Workplace](https://www.hagel-it.de/leistungen/modern-workplace) — Microsoft 365 + Endpoint-Management
- [Enterprise IT](https://www.hagel-it.de/leistungen/enterprise-it) — für Unternehmen mit dedizierter IT-Abteilung
- [Cloud-Festpreis](https://www.hagel-it.de/leistungen/cloud-festpreis) — Azure-Workloads zum Pauschalpreis
- [IT-Stunden](https://www.hagel-it.de/leistungen/it-stunden) — projektbasierte Beratung
- [Cybersecurity](https://www.hagel-it.de/leistungen/themen/cybersecurity) — Firewall, Pentest, Awareness-Training
- [NIS2 & Compliance](https://www.hagel-it.de/leistungen/themen/compliance) — Beratung zur EU-Richtlinie
- [Cloud Computing](https://www.hagel-it.de/leistungen/themen/cloud) — Azure, Microsoft 365, Migration
- [Kommunikation & VoIP](https://www.hagel-it.de/leistungen/themen/kommunikation) — 3CX, Teams Telephony
- [Backup](https://www.hagel-it.de/leistungen/backup) — 3-2-1, BCDR, Disaster Recovery
- [Firewall](https://www.hagel-it.de/leistungen/firewall) — WatchGuard Gold-Partner
- [Server-Management](https://www.hagel-it.de/leistungen/server-management) — On-Prem, Hybrid, Azure
- [Desktop-Management](https://www.hagel-it.de/leistungen/desktop-management) — Endpoint-Lifecycle
- [M365](https://www.hagel-it.de/leistungen/m365) · [Network](https://www.hagel-it.de/leistungen/network) · [MDM](https://www.hagel-it.de/leistungen/mdm) · [Awareness](https://www.hagel-it.de/leistungen/awareness) · [Automate](https://www.hagel-it.de/leistungen/automate) · [AI](https://www.hagel-it.de/leistungen/ai) · [Workspace](https://www.hagel-it.de/leistungen/workspace) · [Protect](https://www.hagel-it.de/leistungen/protect)

## Branchen-Spezialisierungen

- [Architekten & Ingenieurbüros](https://www.hagel-it.de/branchen/architekten)
- [Bauunternehmen](https://www.hagel-it.de/branchen/bau)
- [Bau, Immobilien & Handwerk](https://www.hagel-it.de/branchen/bau-immobilien-handwerk)
- [Gesundheitswesen](https://www.hagel-it.de/branchen/gesundheitswesen)
- [Gesundheit, Bildung & Soziales](https://www.hagel-it.de/branchen/gesundheit-bildung-soziales)
- [Handel, Hotel & Logistik](https://www.hagel-it.de/branchen/handel-hotel-logistik)
- [Handwerk](https://www.hagel-it.de/branchen/handwerk)
- [Hausverwaltung & Immobilien](https://www.hagel-it.de/branchen/immobilien)
- [Industrie, Medien & Finanzwirtschaft](https://www.hagel-it.de/branchen/industrie-medien-finanzwirtschaft)
- [Logistik & Spedition](https://www.hagel-it.de/branchen/logistik)
- [Rechtsanwälte & Kanzleien](https://www.hagel-it.de/branchen/rechtsanwaelte)
- [Steuerberater & Kanzleien](https://www.hagel-it.de/branchen/steuerberater)
- [Unternehmensdienstleister](https://www.hagel-it.de/branchen/unternehmensdienstleister)

## Standorte

- [Hamburg (Hauptsitz)](https://www.hagel-it.de/standorte/hamburg) — Spaldingstraße 64–68, 20097 Hamburg
- [Bremen](https://www.hagel-it.de/standorte/bremen) — plus [IT-Beratung Bremen](https://www.hagel-it.de/standorte/bremen/it-beratung), [IT-Support](https://www.hagel-it.de/standorte/bremen/it-support), [IT-Systemhaus](https://www.hagel-it.de/standorte/bremen/it-systemhaus), [Cloud-Beratung](https://www.hagel-it.de/standorte/bremen/cloud-beratung)
- [Kiel](https://www.hagel-it.de/standorte/kiel) — plus [IT-Beratung](https://www.hagel-it.de/standorte/kiel/it-beratung), [IT-Support](https://www.hagel-it.de/standorte/kiel/it-support), [IT-Systemhaus](https://www.hagel-it.de/standorte/kiel/it-systemhaus)
- [Lübeck](https://www.hagel-it.de/standorte/luebeck) — plus [IT-Beratung](https://www.hagel-it.de/standorte/luebeck/it-beratung), [IT-Support](https://www.hagel-it.de/standorte/luebeck/it-support), [IT-Systemhaus](https://www.hagel-it.de/standorte/luebeck/it-systemhaus)
- [Hannover](https://www.hagel-it.de/standorte/hannover)
- [Norderstedt](https://www.hagel-it.de/standorte/norderstedt)
- [Pinneberg](https://www.hagel-it.de/standorte/pinneberg)
- [Ahrensburg](https://www.hagel-it.de/standorte/ahrensburg)
- [Flensburg](https://www.hagel-it.de/standorte/flensburg)
- [Oldenburg](https://www.hagel-it.de/standorte/oldenburg)

## Tools & Rechner

- [IT-Kosten-Kalkulator](https://www.hagel-it.de/tools/it-kosten-kalkulator) — Schnelle Schätzung der monatlichen IT-Kosten
- [NIS2-Betroffenheits-Check](https://www.hagel-it.de/tools/nis2-check) — Prüft ob Ihr Unternehmen unter NIS2 fällt

## Wissens-Ressourcen

- [Blog](https://www.hagel-it.de/blog) — über 900 Artikel zu IT, Microsoft 365, Sicherheit, Cloud
- [Fallstudien](https://www.hagel-it.de/fallstudien) — echte Kundenprojekte mit Ergebnissen
- [Kundenstimmen](https://www.hagel-it.de/kundenstimmen) — 46 Google-Bewertungen + B2B-Referenzen
- [Podcast HITcast](https://www.hagel-it.de/podcast) — IT-Themen für Geschäftsführer
- [Downloads](https://www.hagel-it.de/downloads) — Whitepaper, Checklisten, Guides

## Kontakt

- [Kostenloses 15-Min-Erstgespräch](https://www.hagel-it.de/termin) — direkt buchbar im Beraterkalender
- [Kontaktformular](https://www.hagel-it.de/kontakt)
- [Über uns](https://www.hagel-it.de/ueber-uns)
- [Karriere](https://www.hagel-it.de/karriere)

## Geschäftsführung

- [Jens Hagel](https://www.hagel-it.de/team/jens-hagel) — Gründer & Geschäftsführer (seit 2004, Microsoft-Spezialist)
- [Philip Kraatz](https://www.hagel-it.de/team/philip-kraatz) — Geschäftsführer

## Häufige Fragen

**Wie viel kostet Managed IT bei hagel IT?**
Wir rechnen pro Arbeitsplatz und Monat ab, als Festpreis — nicht nach Stunden. Die klassische Rundum-Betreuung mit persönlichem Techniker-Team startet bei 50 €/Arbeitsplatz/Monat. Kjello, unsere neue Produktlinie (IT-Betreuung mit Kundenportal, vieles davon automatisiert), startet bei 29 €/Arbeitsplatz/Monat und wird gerade schrittweise eingeführt — hagel-Kunden bekommen sie zuerst. Dazu kommt je nach Bedarf: erweiterter Schutz (10 € pro Gerät), Microsoft-365-Lizenzen zum Lizenzpreis, Server ab 99 €/Monat. Alles zusammen liegen die meisten Kunden zwischen 50 und 80 €/Arbeitsplatz/Monat; Projekte kommen einmalig dazu. Eckpunkte werden im 15-Min-Erstgespräch oder per IT-Kosten-Kalkulator transparent.

**Sind Sie auf NIS2 vorbereitet?**
Ja. Wir beraten zur NIS2-Betroffenheit und unterstützen bei der Umsetzung. Der NIS2-Check liefert binnen Minuten eine erste Einschätzung. Ein NIS2-Schnellcheck mit Pflichtkatalog kann gebucht werden.

**Können Sie auch nur einen Teilbereich übernehmen?**
Ja — Co-Managed IT ist genau dafür: Sie behalten Ihr internes IT-Team, wir übernehmen z. B. Microsoft 365, IT-Sicherheit oder 2nd-Level-Support.

**Reaktionszeit bei Störungen?**
Garantiert ≤ 4 Stunden während Geschäftszeiten. In der Praxis meist deutlich schneller — siehe Bewertungen auf Google.

**Wo betreuen Sie Kunden?**
Hauptsächlich Hamburg + 100 km Umland (Bremen, Kiel, Lübeck, Hannover). Remote-Support in ganz Deutschland möglich. Bei größeren Projekten auch deutschlandweit vor Ort.

**Wechsel vom aktuellen IT-Dienstleister — wie aufwändig?**
In der Regel 4–8 Wochen Übergabe-Phase. Wir übernehmen die Inventarisierung, dokumentieren bestehende Systeme und stellen schrittweise auf unsere Tools um.

## Rechtliches

- [Impressum](https://www.hagel-it.de/impressum)
- [Datenschutz](https://www.hagel-it.de/datenschutz)