Proaktives Monitoring im IT-ServiceEine der Vorteile von Managed Services ist der Einsatz von speziellen Werkzeugen, um das gesamte Netzwerk zu überwachen. Dies wird in der Regel rund um die Uhr gemacht.

Dieses Monitoring erlaubt es unseren Technikern im IT-Service, Probleme in Ihren IT-Systemen zu erkennen und zu lösen, bevor sich diese Probleme ausweiten und Ihre Mitarbeiter erreichen.

Viele der Ausfälle im IT-Netzwerk passieren nicht plötzlich sondern es gibt Anzeichen kurz vorher. Wenn man diese Anzeichen korrekt auswertet, kann man die Probleme entspannter lösen, noch bevor es zu einem großen Ausfall kommt.

Beispiel Festplatte im RAID-System

Als ein Beispiel für eine proaktive Arbeitsweise möchte ich die Festplatten in einem RAID-System nennen. Die meisten Server haben eine Festplattenspiegelung bestehend aus redundanten Festplatten. Fällt also eine Festplatte aus, so läuft alles weiter. Keiner bemerkt ein Problem. Dies ist der richtige Zeitpunkt, eine Benachrichtigung auszuwerten und die eine ausgefallene Festplatte zu ersetzen. Sie werden in Ihrer Arbeit nicht gestört und wir haben keinen Notfall.

Würde man hingegen ohne proaktives Monitoring warten, bis die zweite Festplatte ausfällt (und Sie nicht mehr arbeiten können und den IT-Service anrufen) – so ist es doch zu spät. Denn dann hat man bereits einen Datenverlust und muss die Datensicherung zurück spielen.

Und Sie haben einen beträchtlichen Ausfall zu beklagen.

Andere Beispiele sind das eventuell an einem Arbeitsplatz ausgefallene Antivirussystem, fehlende Anwendungsupdates, nicht funktionierende Datensicherungen und weitere Probleme die sich im Ereignislog der Server ankündigen.

Ausfälle reduzieren

Suchen Sie einen Weg, Ihre IT stabiler zu machen und Ausfälle zu reduzieren? Sprechen Sie uns an, gerne erklären wir Ihnen unser proaktives Monitoring im Detail.

Jens Hagel
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Jens Hagel

Geschäftsführer bei hagel IT-Services GmbH
Gründer und Inhaber der Firma hagel IT-Services GmbH in Hamburg. Natürlich leidenschaftlicher Technikfan und immer auf der Suche nach Verbesserungen.
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