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IT-Service Hamburg Persönlich. Zuverlässig.
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Wir übernehmen Ihre gesamte IT oder verstärken Ihr Team. Proaktiv, mit persönlichem Ansprechpartner und dem Anspruch, Probleme zu lösen, bevor Sie sie bemerken — für Unternehmen ab 10 Arbeitsplätzen.

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★★★★★ 4,9 / 5 bei Google ·20+ Jahre in Hamburg ·150+ Kunden
Philip Kraatz & Jens Hagel — Geschäftsführung hagel IT-Services
Geschäftsführung
Philip & Jens
Geschäftsführung — Ihre Ansprechpartner
150+
Kunden vertrauen uns
Top IT-Dienstleister 2025
Statista & brand eins
4,9 / 5 Sterne
46 Google-Bewertungen
4,9 von 5
Kundenzufriedenheit (Tickets)
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Zertifizierte Expertise
24/7 Notfall-Hotline
Für Kunden, rund um die Uhr
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Helpdesk, Security, M365, Backup, Hardware — ein Ansprechpartner, ein Festpreis. Sie kümmern sich um Ihr Business.

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Ihr bestehendes Team.

Security, Cloud, Projekte — die Expertise, die Ihrem Team fehlt. Ohne Kontrollverlust.

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Unsere IT-Dienstleistungen.

Von IT-Support über Cloud Computing bis IT-Sicherheit — alle IT-Lösungen aus einer Hand.

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Proaktives Monitoring, Helpdesk und Patch-Management — damit Ihre IT stabil läuft. Zum monatlichen Festpreis.

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Cybersecurity

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EDR, Managed Firewall, Security Awareness Training — professioneller Schutz vor modernen Bedrohungen.

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Cloud & Microsoft 365

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Migration, Tenant-Management, Lizenzoptimierung — Ihr Modern Workplace in der Cloud.

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NIS2 & Compliance

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KI & Automatisierung

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Backup & Recovery

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So starten wir

In 3 Schritten zur IT,
die läuft.

Kein kompliziertes Onboarding. Kein Projekt-Chaos. So einfach geht's.

Kostenloses Erstgespräch
01
Kostenloses Erstgespräch

30 Minuten, die sich lohnen

Wir hören zu, stellen die richtigen Fragen und geben eine ehrliche Einschätzung — ohne Verkaufsdruck.

Analyse & Festpreis
02
Analyse & Festpreis

Transparenz statt Überraschungen

Wir durchleuchten Ihre IT, finden Schwachstellen und erstellen ein transparentes Festpreis-Angebot.

Onboarding in 2–4 Wochen
03
Onboarding in 2–4 Wochen

Schrittweise Übernahme, null Ausfall

Ab Tag 1 haben Sie einen festen Ansprechpartner und unser Monitoring läuft.

Jetzt Erstgespräch sichern

Kein anonymes Callcenter.

Jens Hagel erklärt, warum über 150 Unternehmen uns ihre IT anvertrauen — und was Sie ab dem ersten Tag erwarten können.

★★★★★ 4,9 bei Google 150+ Kunden
Mehr über uns erfahren →
4,9
★★★★★
46 Bewertungen

Was unsere Kunden sagen.

Thorsten E.
Thorsten E.
Logistik · 42 Mitarbeiter
★★★★★

Als internationales Logistikunternehmen sind wir extrem darauf angewiesen, dass unsere IT stabil läuft. Mit Hagel-IT haben wir einen Partner, auf den wir uns zu 100% verlassen können.

Yanina J.
Yanina J.
Fitness · 37 Mitarbeiter
★★★★★

Auch in der Fitness-Branche geht ohne eine reibungslos funktionierende IT nichts. Dank Hagel-IT ist das gegeben. Schnell, kompetent und immer erreichbar.

Sandra K.
Sandra K.
Handelsunternehmen
★★★★★

Wir fühlen uns bestens betreut. Die proaktive Wartung verhindert Probleme, bevor sie entstehen. Endlich ein IT-Partner, dem wir vertrauen.

Frank H.
Frank H.
Immobilienwirtschaft
★★★★★

Die Migration in die Cloud lief reibungslos. Jens und sein Team haben alles professionell geplant und umgesetzt. Absolute Empfehlung.

MW
Marcus W.
Beratungsunternehmen
★★★★★

Der Support ist erstklassig. Innerhalb kürzester Zeit hat sich jemand gemeldet und das Problem gelöst. So muss IT-Service sein.

KR
Kristin R.
Kreativagentur
★★★★★

Besonders wichtig war für uns, dass wir jederzeit arbeitsfähig bleiben. Die neue Lösung mit Microsoft 365 erscheint mir ideal für unsere Bedürfnisse.

Thorsten E.
Thorsten E.
Logistik · 42 Mitarbeiter
★★★★★

Als internationales Logistikunternehmen sind wir extrem darauf angewiesen, dass unsere IT stabil läuft. Mit Hagel-IT haben wir einen Partner, auf den wir uns zu 100% verlassen können.

Yanina J.
Yanina J.
Fitness · 37 Mitarbeiter
★★★★★

Auch in der Fitness-Branche geht ohne eine reibungslos funktionierende IT nichts. Dank Hagel-IT ist das gegeben. Schnell, kompetent und immer erreichbar.

Sandra K.
Sandra K.
Handelsunternehmen
★★★★★

Wir fühlen uns bestens betreut. Die proaktive Wartung verhindert Probleme, bevor sie entstehen. Endlich ein IT-Partner, dem wir vertrauen.

Frank H.
Frank H.
Immobilienwirtschaft
★★★★★

Die Migration in die Cloud lief reibungslos. Jens und sein Team haben alles professionell geplant und umgesetzt. Absolute Empfehlung.

MW
Marcus W.
Beratungsunternehmen
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Der Support ist erstklassig. Innerhalb kürzester Zeit hat sich jemand gemeldet und das Problem gelöst. So muss IT-Service sein.

KR
Kristin R.
Kreativagentur
★★★★★

Besonders wichtig war für uns, dass wir jederzeit arbeitsfähig bleiben. Die neue Lösung mit Microsoft 365 erscheint mir ideal für unsere Bedürfnisse.

Philip Kraatz & Jens Hagel — Geschäftsführung
Philip Kraatz & Jens Hagel
Geschäftsführung · Seit 2004 in Hamburg
★★★★★

Persönlich. Nicht anonym.

Bei hagel IT haben Sie feste Ansprechpartner, die Ihre Umgebung kennen — und vor Ort sind, wenn es darauf ankommt.

32+ Spezialisten. 4 Standorte. Inhabergeführt seit über 20 Jahren. Von 10 bis über 300 Arbeitsplätze.

4,9 / 5
Kundenzufriedenheit
< 4h
Reaktionszeit
99,5%
SLA-Erfüllung
5.000+
Tickets / Jahr
Über uns erfahren

Aus der Praxis

Maßgeschneiderte IT-Lösungen in der Praxis.

Alle Fallstudien →
Kanzlei migriert zu M365 in 30 Tagen
Rechtsanwälte

Kanzlei migriert zu M365 in 30 Tagen

Herausforderung

Datenschutz, keine Ausfallzeit

Ergebnis

Komplett in der Cloud — 0 Tage Ausfall
IT-Betrieb für internationales Logistikunternehmen
Logistik

IT-Betrieb für internationales Logistikunternehmen

Herausforderung

24/7-Betrieb, internationale Standorte

Ergebnis

Stabile IT, 100% Verfügbarkeit
Von der Werkbank in die Cloud
Handwerk

Von der Werkbank in die Cloud

Herausforderung

Veraltete IT, keine Backups, kein Support

Ergebnis

Modern Cloud Workplace mit Intune + Autopilot

Kommt Ihnen das bekannt vor?

Das hören wir in fast jedem Erstgespräch.

"Ich will, dass es einfach funktioniert."

Wir wollen möglichst wenig mit der IT zu tun haben — es muss funktionieren. Wir wollen nicht eine E-Mail aufsetzen, nicht das Gerät freischalten.

NR
Niklas R.
Geschäftsführer · Beteiligungsgesellschaft

"Drei Monate komplett alles weg."

Ransomware-Angriff — drei Monate Totalausfall. Als Warnung erzählt.

Bernd K.
·
Sanitärbetrieb, 25 MA

"Sie sind die Einzige Firma, die sich zurückgemeldet hat."

ChatGPT hat drei IT-Firmen vorgeschlagen. Nur hagel IT hat sich gemeldet.

Stefan B.
·
Personaldienstleister

"Festpreise — das machen die wenigsten."

Transparente Kosten statt unvorhersehbarer Stundenabrechnungen.

Frank S.
·
Maschinenbau, 35 MA

"Pflaster auf die Wunde — kein einheitliches Konzept."

IT-Dienstleister seit 6 Jahren, aber keine strategische Planung.

Lisa S.
·
Labor, 20 MA

Referenzen

Das sagen unsere Kunden.

Echte Stimmen von echten Geschäftsführern und Entscheidern.

Stefanie Bahr
★★★★★

"Das würden wir jederzeit wieder so machen. Hagel-IT hat sich um den kompletten Umzug unserer lokalen Installationen in ein modernes Rechenzentrum gekümmert."

Stefanie Bahr · Engel & Völkers Commercial GmbH
Thorsten Eckel
★★★★★

"Als internationales Logistikunternehmen sind wir extrem darauf angewiesen, dass unsere IT stabil läuft. Mit Hagel-IT haben wir einen Partner, auf den wir uns zu 100% verlassen können."

Thorsten Eckel · Hanse Service int. Fachspedition GmbH
Kristin Reiher
★★★★★

"Die Umsetzung durch hagel-IT war sehr professionell. Die neue Lösung mit Microsoft Office 365 erscheint mir ideal für unsere Bedürfnisse."

Kristin Reiher · haieundreiher
Yanina Jacht
★★★★★

"Seit 2019 betreut das Team all unsere Arbeitsplätze. Auch als unser Büro umgezogen ist, hatten wir keinerlei Effizienz-Einbußen."

Yanina Jacht · Les Mills Germany GmbH

Ihre Fragen. Unsere Antworten.

Was Geschäftsführer vor dem Erstgespräch wissen wollen.

Was kostet ein IT-Service bei hagel IT?

Unsere Managed IT Services starten ab 50 Euro pro Arbeitsplatz und Monat — Full Service mit Monitoring, Helpdesk, Patching und persönlichem Ansprechpartner inklusive. In einem kostenlosen Erstgespräch ermitteln wir Ihren individuellen Bedarf.

Für welche Unternehmensgröße sind Ihre Services geeignet?

Wir betreuen Unternehmen ab 10 bis über 300 Arbeitsplätze — typischerweise mittelständische Unternehmen, die zuverlässige IT brauchen.

Wie schnell reagieren Sie bei Problemen?

Unsere durchschnittliche Reaktionszeit liegt unter 4 Stunden. Bei kritischen Störungen deutlich schneller. Wir kommen auch vor Ort.

Was passiert beim Wechsel zu hagel IT?

Wir analysieren Ihre aktuelle Situation, erstellen einen Migrationsplan und führen den Übergang schrittweise durch — ohne Betriebsunterbrechung. In 2-4 Wochen sind Sie angebunden.

Betrifft mich die NIS2-Richtlinie?

NIS2 betrifft seit Dezember 2025 rund 29.500 Unternehmen — und über den Lieferketten-Effekt noch viele mehr. Wir bieten einen kostenlosen Betroffenheits-Check an.

Warum hagel IT

IT-Systemhaus Hamburg:
Warum hagel IT?

Was uns von anderen IT-Dienstleistern unterscheidet.

01
Transparenz

Festpreis statt Stundenzettel

Keine Überraschungen am Monatsende. Pro Arbeitsplatz abgerechnet — transparent und planbar. Sie wissen immer genau, was Ihre IT kostet.

02
Persönlich

Ihr fester Ansprechpartner

Feste Techniker, die Ihre Umgebung kennen. Kein anonymes Callcenter, keine wechselnden Kontakte. Ein Anruf — und Sie sprechen mit jemandem, der Ihre IT kennt.

03
Vor Ort

Schnell bei Ihnen in Hamburg

Spaldingstraße, Hamburg-Mitte. Bei Bedarf in unter einer Stunde bei Ihnen — auch in Bremen, Kiel und Lübeck. Norddeutschland ist unser Revier.

04
Erfahrung

20+ Jahre inhabergeführt

Seit 2004 begleiten wir den Mittelstand. Wir kennen die IT-Herausforderungen — und haben die Lösungen bereits erprobt.

05
Zuverlässigkeit

99,5% SLA-Erfüllung

Unter 4 Stunden Reaktionszeit. 4,9 Sterne bei Google. 5.000+ gelöste Tickets pro Jahr. Zahlen, die für sich sprechen.

06
Zertifiziert

Microsoft Partner

Zertifizierte Expertise für Microsoft 365, Azure und den Modern Workplace. Ihr Vorteil: direkter Draht zum Hersteller.

Bereit für zuverlässige IT?

30 Minuten. Kostenlos. Kein Verkaufsgespräch — nur eine ehrliche Einschätzung, was bei Ihrer IT besser laufen kann.

Erstgespräch sichern — kostenlos → 040 284 10 26-0

Hier finden Sie uns.

Spaldingstraße 64-68 · 20097 Hamburg-Mitte

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Spaldingstraße 64-68
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Auch vor Ort für Sie: Bremen Kiel Lübeck

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Philip Kraatz, Geschäftsführer hagel IT-Services
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040 284 10 26-0 info@hagel-it.de
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Antwort innerhalb von 4 Stunden (Mo-Fr)

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