IT aus Hamburg.
Für den Mittelstand.
hagel IT-Services ist ein inhabergeführtes IT-Systemhaus mit über 20 Jahren Erfahrung. Wir betreuen mehr als 150 Unternehmen mit Managed IT Services — persönlich, transparent und zum Festpreis.
Vom Hamburger Start-up zum ausgezeichneten IT-Dienstleister
Grundsteinlegung in Hamburg
Jens Hagel gründet hagel IT-Services mit einer klaren Vision: IT-Betreuung, die ehrlich, transparent und verlässlich ist. Vom ersten Tag an steht der Mittelstand im Fokus.
Wachstum und Spezialisierung
Das Team wächst, die Expertise vertieft sich. Microsoft-Partnerschaft, Managed Services und proaktive IT-Betreuung werden zum Kern des Geschäftsmodells.
Expansion nach Norddeutschland
Mit Standorten in Bremen, Kiel und Lübeck sichert hagel IT die regionale Nähe zu über 150 Kunden. Philip Kraatz wird Geschäftsführer und bringt frische Impulse.
Deutschlands bester IT-Dienstleister
Brand eins und Statista zeichnen hagel IT-Services als Deutschlands besten IT-Dienstleister 2025 aus — eine Bestätigung von über 20 Jahren Kundenorientierung.
Jens Hagel & Philip Kraatz
Inhabergeführt bedeutet bei uns: kurze Wege, schnelle Entscheidungen und ein persönlicher Draht zu jedem Kunden. Jens Hagel hat das Unternehmen gegründet und bringt über 20 Jahre Branchenerfahrung mit. Philip Kraatz ergänzt die Geschäftsführung mit Expertise in modernen Cloud- und Managed-Services-Strategien.
Gemeinsam führen sie ein Team von über 32 Spezialisten, die eines verbindet: IT soll für den Kunden einfach funktionieren — ohne Fachchinesisch und ohne versteckte Kosten.
Persönlich kennenlernenUnsere Werte
Drei Prinzipien, die unser Handeln bestimmen — bei jedem Ticket, jedem Projekt, jedem Kundengespräch.
Verlässlichkeit
Wenn wir etwas zusagen, halten wir es. Unsere SLA-Erfüllung liegt bei 99,5 %. Über 5.000 Tickets pro Jahr lösen wir mit einer Kundenzufriedenheit von 4,9 von 5.
Transparenz
Festpreise statt Überraschungen. Klare Berichte statt Fachchinesisch. Sie wissen jederzeit, was wir tun, warum wir es tun und was es kostet.
Partnerschaft
Wir sind nicht nur Dienstleister, sondern Ihr IT-Partner. Wir denken mit, denken voraus und sorgen dafür, dass Ihre IT Ihre Geschäftsziele unterstützt.
Deutschlands bester IT-Dienstleister 2025
Brand eins und Statista haben hagel IT-Services als Deutschlands besten IT-Dienstleister 2025 ausgezeichnet. Diese Auszeichnung bestätigt, woran wir täglich arbeiten: exzellenten Service für den Mittelstand.
Vor Ort in Norddeutschland
Mit vier Standorten sind wir nah an unseren Kunden — persönlich und regional. Deutschlandweiter Remote-Support ist selbstverständlich.
