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Schnellhilfe für Kunden

Fernwartung

Sie haben uns am Telefon? Laden Sie hier das Fernwartungs-Programm herunter. Unser Techniker schaut dann direkt auf Ihren Bildschirm und löst das Problem — schneller, als wir es erklären könnten.

Anderes System (Linux, Smartphone) oder Sie kommen nicht weiter? Rufen Sie uns an — 040 284 10 26-0.

In 3 Schritten verbunden

So läuft die Fernwartung ab

  1. 1

    Programm starten

    Klicken Sie oben auf Ihr System. Die kleine Datei startet ohne Installation — ein Doppelklick genügt.

  2. 2

    ID & Kennwort durchgeben

    Das Programm zeigt Ihnen eine ID und ein Kennwort. Lesen Sie diese unserem Techniker am Telefon vor.

  3. 3

    Zurücklehnen

    Wir verbinden uns und lösen das Problem. Sie sehen jeden Schritt live auf Ihrem Bildschirm mit.

Ihre Kontrolle, Ihre Sicherheit

Sie behalten jederzeit die Hand drauf

Fernwartung heißt nicht, dass jemand unbemerkt auf Ihren Rechner zugreift. Eine Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie sie aktiv starten — und sie endet, sobald Sie das wollen.

  • Sie starten die Sitzung Ohne Ihre ID und Ihr Kennwort kommt niemand rein. Kein Dauerzugriff.
  • Sie sehen alles mit Jede Maus­bewegung läuft live auf Ihrem Monitor — volle Transparenz.
  • Jederzeit abbrechen Fenster schließen beendet die Verbindung sofort — vollständig getrennt.
  • Verschlüsselt & DSGVO-konform Ende-zu-Ende verschlüsselte Verbindung über TeamViewer, Server in der EU.

Noch kein Techniker am Telefon?

Rufen Sie uns kurz an — wir gehen die Fernwartung gemeinsam mit Ihnen durch. Mo–Fr 8–18 Uhr.

040 284 10 26-0 info@hagel-it.de