IT für Handel, Hotel & Logistik IT für Hamburgs Hafen, Hotels und Handel.
Hamburg lebt von Handel, Logistik und Tourismus. Das spürt man jeden Tag — vom Containerumschlag in der HHLA bis zum Mittagsgeschäft in der Speicherstadt-Hotellerie. Hier zählt jede Minute, jeder Kassenbeleg und jede EDI-Schnittstelle. Wir betreuen seit über 20 Jahren Hamburger Mittelständler aus Spedition, Großhandel, Hotellerie, Gastronomie und Reederei — mit Festpreis und einem persönlichen Ansprechpartner.
Das Wichtigste auf einen Blick
Für Hamburger Handels-, Hotel- und Logistikunternehmen, die einen verlässlichen IT-Partner suchen.
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Für wen: Speditionen, Großhändler, E-Commerce-Unternehmen, Hotellerie, Gastronomie, Reedereien und Hafendienstleister in Hamburg und Norddeutschland — von 5 bis 150+ Arbeitsplätzen.
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24/7-Bereitschaft: Hotellerie, Logistik und Hafenbetrieb laufen rund um die Uhr. Unsere Notfall-Hotline ist nachts, am Wochenende und in der Hochsaison erreichbar — keine 9-to-5-IT.
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Branchenstacks: Wir betreuen ERP- und WaWi-Systeme (Sage 100, SAP B1, Dynamics 365, JTL, plentymarkets), Shopsysteme (Shopify, Shopware), PMS (Cloudbeds, Protel, Mews, Apaleo, Sihot), Kassen (Vectron, Gastronovi), Logistik-Stacks (CargoSoft, ChartCo) und EDI-Anbindungen (HHLA, EUROGATE, EDIFACT).
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Compliance praxisnah: KassenSichV mit TSE, GoBD-konforme Archivierung, DSGVO bei Gäste- und Kundendaten, HACCP-Schnittstellen in der Gastro, EDIFACT-Standards in der Logistik. Wir setzen Anforderungen konkret um — nicht nur dokumentieren.
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Preisrahmen: ab 50 Euro pro Arbeitsplatz und Monat als Festpreis — volle Kostenkontrolle, keine Stundenabrechnungen. Das 15-minütige Erstgespräch ist kostenfrei und ohne Verkaufsdruck.
Welche Branche suchen Sie?
Jede Branche im Cluster hat eigene Software-Welten und Compliance-Themen. Wählen Sie Ihre Branche.
Logistik & Spedition
WMS · TMS · CargoSoft · Standortvernetzung · 24/7-Monitoring
Eigene BranchenseiteHandel & E-Commerce
Sage 100 · Shopify · Shopware · JTL · Multichannel
Details auf dieser SeiteHotel & Gastronomie
Cloudbeds · Protel · Mews · Apaleo · KassenSichV/TSE
Details auf dieser SeiteReedereien & Hafen
EDI · HHLA · EUROGATE · ZAPP · CargoSoft · ChartCo
Details auf dieser SeiteWas Handel, Hotel & Logistik IT-mäßig brauchen
Diese vier Branchen teilen Anforderungen, die generische IT-Dienstleister oft unterschätzen — vom Schichtbetrieb bis zur Kassenpflicht.
24/7-Verfügbarkeit ohne Kompromisse
Lkw fahren nachts, Hotels arbeiten am Wochenende, Kassen klingeln am Feiertag. Wenn Ihre IT um drei Uhr morgens stehen bleibt, kostet das Geld und Reputation. Wir betreiben Monitoring rund um die Uhr und halten Notfallprozesse vor.
Zu Managed ITERP, WMS und PMS sauber integriert
Ihre Branchensoftware ist das Rückgrat des Betriebs — und gleichzeitig die Quelle der meisten Probleme. Wir koordinieren Updates mit den Herstellern (Sage, Cloudbeds, CargoSoft) und betreiben die Server proaktiv statt reaktiv.
Zu Managed ITEDI-Schnittstellen und Hafensysteme
Reedereien, Speditionen und Großhändler hängen an EDIFACT, HHLA, EUROGATE und ZAPP. Eine ausgefallene Schnittstelle bedeutet einen verpassten Anlauf. Wir betreiben EDI-Konverter redundant und überwachen Schnittstellen 24/7.
Zu NetzwerkKassenSichV, TSE und GoBD
Hotellerie, Gastronomie und Einzelhandel müssen jede Kasse mit zertifizierter TSE betreiben und alle Belege GoBD-konform archivieren. Wir kümmern uns um Zertifikatswechsel, Archivierung und Schnittstellen zur Buchhaltung.
Zu Compliance-ITMobile Lager- und Außendienst-IT
Kommissionierer im Hochregal, Servicetechniker im Hotel, Fahrer auf der Strecke — alle brauchen stabile Verbindungen. Wir planen Enterprise-WLAN für Lagerhallen, MDM für Mobile Devices und sichere VPN-Zugänge.
Zu Netzwerk & WLANBackup & Ransomware-Schutz
Sendungsdaten, Reservierungen, Bestellhistorien — wenn Ransomware zuschlägt, ist der Geschäftsbetrieb sofort tot. Wir implementieren georedundante Backups, getestete Wiederherstellung und EDR-Schutz auf allen Endpoints.
Zu Backup & RecoveryWomit Hamburger Handels-, Hotel- und Logistikbetriebe arbeiten
Wir kennen die eingesetzten Systeme — und betreuen sie proaktiv statt reaktiv. Updates koordinieren wir mit dem Hersteller.
| Subbranche | Software | Compliance | IT-Besonderheit |
|---|---|---|---|
| Logistik & Spedition | CargoSoft, SAP Transportation, Speed4Trade, Wanko, Soloplan CarLo, MS Dynamics | EDIFACT, GoBD, GDP (Pharma) | WMS/TMS-Integration, Telematik, Tour-Planung |
| Großhandel | Sage 100, SAP Business One, MS Dynamics 365, Microsoft Navision, Selectline | GoBD, DSGVO, EDI-Großkundenanforderungen | EDIFACT zu Filialisten, B2B-Portale, Sortimentsdaten |
| E-Commerce | Shopify, Shopware, JTL-Wawi, plentymarkets, Magento, WooCommerce | DSGVO, KassenSichV (POS), Verpackungsgesetz, OS-Verordnung | Multichannel-Anbindung, ERP-Sync, Marketplace-Integration |
| Hotellerie | Cloudbeds, Protel, Mews, Apaleo, Sihot, Oracle Opera, Little Hotelier | DSGVO Gästedaten, Meldegesetz, KassenSichV (F&B) | Channel-Manager, Schloss-/Keycard-Systeme, PMS-Verfügbarkeit |
| Gastronomie | Vectron, Gastronovi, Hypersoft, lightspeed, Orderbird | KassenSichV (TSE), HACCP, GoBD, DSGVO Reservierung | TSE-Zertifikate, Bondrucker, mobile Bestell-Tablets |
| Reedereien & Hafen | CargoSoft, ChartCo, AVAYA, Atlas-Zollanmeldung, ZAPP, eigene Disposition | EDIFACT (HHLA/EUROGATE), AEO, ISPS-Code, Zoll | EDI-Konverter, Hafentelematik, Schiffsanlauf-Workflows |
Weitere Systeme auf Anfrage. Wir beraten zu Einführung, Migration und laufendem Betrieb.
IT für Handels- und E-Commerce-Unternehmen in Hamburg
Hamburger Großhändler und E-Commerce-Unternehmen leben von Verfügbarkeit. Ein paar Stunden Shop-Downtime kosten messbar Umsatz, ein nicht synchronisiertes WaWi-Lager kostet Vertrauen. Gleichzeitig wachsen die Anforderungen: Multichannel-Vertrieb, EDI-Anbindungen an Großkunden, DSGVO-konforme Verarbeitung von Kundendaten und KassenSichV-konforme Kassen am POS oder bei Abholstationen.
Wir betreuen sowohl klassische Großhandelsbetriebe (Sage 100, SAP Business One, Microsoft Dynamics 365) als auch reine E-Commerce-Player (Shopify, Shopware, JTL-Wawi, plentymarkets) und die spannende Mischform: Großhändler, die zusätzlich einen B2B- oder D2C-Shop betreiben und ihre Lagerbestände in Echtzeit zwischen ERP und Shop synchronisieren wollen.
Typische IT-Herausforderungen im Handel
- ERP und Shop driften auseinander — Lagerbestände sind im Webshop nicht aktuell, Überverkäufe häufen sich
- EDI-Anbindungen an Filialisten oder Großkunden brechen zusammen, niemand bemerkt es bis zur Reklamation
- Kundendaten in CRM, Shop und Newsletter-Tools werden nicht DSGVO-konform synchronisiert — Löschanfragen werden zum Albtraum
- Saisonspitzen (Black Friday, Vorweihnacht) legen Server lahm, weil nicht skalierbar bereitgestellt
- POS-Kassen erfüllen die KassenSichV-Anforderungen nicht oder das TSE-Zertifikat ist abgelaufen
So helfen wir Handel und E-Commerce
- Echtzeit-ERP-Shop-Sync: Saubere Schnittstellen zwischen Sage/SAP/Dynamics und Shopify/Shopware mit Bestandsabgleich, Bestelldatenrückführung und Order-Splitting für Multi-Lager-Setups. Details →
- DSGVO-konforme Kundendaten: Wir prüfen Ihre CRM-, Newsletter- und Shop-Konfigurationen, dokumentieren Verarbeitungstätigkeiten und automatisieren Löschfristen für Bestandskunden- und Bewerberdaten. Details →
- Skalierbare Cloud-Infrastruktur: Microsoft Azure oder Hetzner Cloud für saisonale Lastspitzen — Sie zahlen nur für Kapazität, die Sie brauchen, und sind im Black-Friday-Peak stabil. Details →
IT für Hotels und Gastronomie in Hamburg
Hamburg hat über 400 Hotels und mehrere tausend gastronomische Betriebe (Quelle: DEHOGA Hamburg) — von der traditionsreichen Speicherstadt-Adresse bis zum modernen Boutique-Hotel im Schanzenviertel. Sie alle eint: Wenn am Check-in das PMS streikt, in der Küche die Bonbestellung nicht durchläuft oder die TSE-Zertifikate ablaufen, steht der Betrieb. Und das in einer Branche, die durchgehend rund um die Uhr arbeitet.
Cloud-PMS wie Cloudbeds, Mews oder Apaleo sind bequem, bringen aber neue Single-Points-of-Failure: Eine fehlerhafte Update-Welle (wie bei Cloudbeds Anfang 2026 mehrfach diskutiert) oder eine instabile Internetleitung legt mehrere Hotels gleichzeitig lahm. Klassische On-Premise-Systeme wie Protel oder Sihot brauchen dafür ein redundantes Backup-Konzept und einen klaren Wartungsplan.
Typische IT-Herausforderungen in Hotellerie und Gastronomie
- PMS-Ausfall in der Hochsaison — Check-ins stocken, Gäste warten an der Rezeption, Bewertungen leiden
- TSE-Zertifikate für KassenSichV laufen unbemerkt aus, Kasse darf nicht mehr betrieben werden
- WLAN für Gäste und Mitarbeiter teilen sich ein Netz — Bonbestellungen kollidieren mit Streaming
- Channel-Manager synchronisiert Raten oder Verfügbarkeiten nicht mehr, Doppelbuchungen entstehen
- Schloss- und Keycard-Systeme sind nicht in das Sicherheitskonzept integriert
So helfen wir Hotels und Gastronomen
- PMS-Notfallplan und Failover: Wir definieren mit Ihrer Rezeption einen schriftlichen Notfallplan für PMS-Ausfälle, halten manuelle Check-in-Vorlagen vor und richten redundante Internetwege (z. B. LTE-Failover) ein. Details →
- TSE- und KassenSichV-Wartung: Wir überwachen die Restlaufzeit Ihrer TSE-Zertifikate, koordinieren rechtzeitige Wechsel und stellen GoBD-konforme Archivierung der Kassendaten sicher. Details →
- Getrennte Netze für Gäste, Personal und Backoffice: Mit professionellem WLAN (z. B. Aruba, Ubiquiti UniFi) trennen wir Gäste-Internet vom Mitarbeiter- und Kassen-Netz — sauber, sicher und mit eigenem Bandbreiten-Management. Details →
IT für Reedereien und Hafendienstleister in Hamburg
Hamburg ist Deutschlands größter Hafen und der drittgrößte Europas. Hier laufen jährlich mehrere tausend Schiffe an, Container werden von HHLA, EUROGATE und C. Steinweg umgeschlagen, Reeder und Linien-Agenten koordinieren Anläufe rund um die Uhr. IT-Ausfall ist keine Option: Ein verpasster Liegeplatz kostet bei Mega-Containerschiffen schnell sechsstellige Beträge an Wartezeit-Pönalen.
Wir betreuen Hamburger Reedereien, Linien-Agenten, Schiffsmakler und Hafendienstleister — von der EDI-Anbindung an HHLA und EUROGATE über die ZAPP-Integration für Vorhols- und Nachholsspeditionen bis zum Atlas-Zollanmeldesystem. Wir wissen, was es heißt, wenn um 02:30 Uhr die Schnittstelle zum Terminal aussteigt.
Typische IT-Herausforderungen in Reedereien und Hafenbetrieben
- EDI-Schnittstellen zu HHLA, EUROGATE oder ZAPP brechen ohne Vorwarnung weg, Anläufe können nicht avisiert werden
- Atlas-Zollanmeldungen gehen verloren oder werden zurückgewiesen, Container hängen am Terminal fest
- Disposition läuft auf Eigenbau-Software, die niemand mehr wartet — Wissen verschwindet mit Mitarbeiterwechsel
- AEO-Status (Authorised Economic Operator) verlangt dokumentierte IT-Sicherheit, intern fehlt die Strukturierung
- Zwischen Büro, Schiff und Hafen müssen Daten synchronisiert werden — Bandbreite und Latenz sind unzuverlässig
So helfen wir Reedereien und Hafendienstleistern
- Redundante EDI-Konverter: Wir betreiben EDI-Konverter in georedundanter Cloud-Infrastruktur und überwachen die Schnittstellen zu HHLA, EUROGATE, ZAPP und Atlas 24/7 — mit klaren Eskalationswegen. Details →
- AEO-konforme IT-Sicherheit: Strukturierte Dokumentation Ihrer technisch-organisatorischen Maßnahmen für den AEO-Status, abgestimmt mit Ihrem Zollverantwortlichen. Details →
- Standortvernetzung Büro, Hafen, Außendienst: Sichere VPN-Verbindungen, SD-WAN-Setups und LTE-Failover-Lösungen für mobile Disponenten und Schiffsbesatzungen. Details →
Welche Compliance-Themen Sie betreffen
Handel, Hotel und Logistik haben jeweils eigene gesetzliche Anforderungen an die IT. Wir setzen sie pragmatisch um — und dokumentieren sie revisionssicher.
DSGVO
Gäste- und Kundendaten DSGVO-konform speichern, verarbeiten und löschen. Verarbeitungsverzeichnis, Auftragsverarbeitung mit Channel-Managern, Cloud-PMS-Anbietern und Newsletter-Tools.
KassenSichV / TSE
Pflicht für jede Kasse seit 2020. Wir betreuen Zertifikatswechsel, Bonpflicht und GoBD-konforme Archivierung der Kassendaten — für POS im Handel und F&B in der Gastro.
GoBD
Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung — gilt für Bestellsysteme, Kassen und ERP. Wir sorgen für unveränderbare Speicherung, Aufbewahrungsfristen und revisionssichere Archive.
EDI / EDIFACT
Großhandelskunden, Filialisten, HHLA und EUROGATE arbeiten mit EDIFACT-Standards. Wir betreiben EDI-Konverter, dokumentieren Mappings und sichern den 24/7-Betrieb.
HACCP
Hygiene-Konzept in der Gastronomie — Temperaturlogger, Kühlraum-Monitoring und digitale Reinigungspläne brauchen IT-Unterstützung mit auditfähigen Protokollen.
AEO & Zoll
Authorised Economic Operator-Status verlangt dokumentierte IT-Sicherheit. Wir strukturieren TOM, schulen Mitarbeitende und bereiten Audits mit dem Zoll vor.
NIS2
Direkt nur große Logistik-Player betroffen — KMU werden über Lieferketten in die Pflicht genommen. Wir helfen bei Bestandsaufnahme und pragmatischer Umsetzung.
ISPS-Code
International Ship and Port Facility Security Code — gilt für Schiffsmakler und Hafendienstleister. Wir sichern die IT-Komponenten der Zugangskontrolle und Dokumentation.
Hinweis zu ISO 27001: Hagel IT-Services ist aktuell nicht ISO-27001-zertifiziert. Wir helfen Ihnen aber dabei, Ihre IT-Infrastruktur so aufzustellen, dass sie den Anforderungen Ihrer Branche (KassenSichV, GoBD, DSGVO, AEO, ISPS) gerecht wird — mit dokumentierten technisch-organisatorischen Maßnahmen und revisionssicherer Nachweisführung. Für Ihre Compliance-Anforderungen finden wir gemeinsam den passenden Weg.
Was unsere Kunden sagen
„Unser IT-Dienstleister war eine One-Man-Show. Solange er Zeit hatte, lief alles super. Aber irgendwann hatte er keine Zeit mehr — und wir standen allein da mit unseren Problemen."
„Ein Ansprechpartner, eine Rechnung, alles drin. Keine zehn verschiedenen Verträge, keine Überraschungen. Das ist alles, was wir wollen."
„Was mich bei unserem alten Dienstleister wahnsinnig gemacht hat: Jeden Monat andere Kosten. Mal 200 Euro, mal 2.000. Wir brauchen Planbarkeit — Festpreise, die von Anfang an klar sind."
„Im Hafen, im Hotel und im Lager zählt kein Achtstundentag. Wenn ein Schiff um drei Uhr morgens anläuft oder das PMS in der Hochsaison aussteigt, ist nicht der Zeitpunkt, einen Ticket-Workflow zu durchlaufen. Genau dafür sind wir da: Geschäftsführer kennen unsere direkte Nummer, und wir reagieren — nicht morgen, sondern jetzt."
IT für Handel, Hotel & Logistik — Ihre Fragen
Was kostet IT-Betreuung für ein Logistik-, Hotel- oder Handelsunternehmen in Hamburg?
Unsere Managed-IT-Pakete starten ab 50 Euro pro Arbeitsplatz und Monat als Festpreis. Der genaue Preis hängt von der Anzahl der Arbeitsplätze, Standorte (Lager, Filialen, Hotelhäuser), eingesetzter Branchensoftware (z. B. Cloudbeds, Sage 100, CargoSoft) und gewünschter Verfügbarkeit ab. Sie zahlen einen festen Monatsbetrag — keine Stundenabrechnungen, keine Überraschungen am Monatsende.
Können Sie WMS-, ERP- oder PMS-Systeme wie Cloudbeds, Sage 100 oder CargoSoft betreuen?
Ja. Wir betreuen die gängigen Branchen-Stacks: Im Handel Sage 100, SAP Business One, Microsoft Dynamics 365, Shopify, Shopware, JTL-Wawi und plentymarkets. In der Hotellerie Cloudbeds, Protel, Mews, Apaleo und Sihot. In Logistik und Reederei CargoSoft, ChartCo und gängige TMS-Lösungen. Wir koordinieren Updates mit dem Softwarehersteller, betreiben die Server-Infrastruktur und sichern den 24/7-Betrieb ab.
Was passiert, wenn unser PMS oder ERP mitten in der Nacht ausfällt?
Unsere 24/7-Notfall-Hotline ist für Bestandskunden rund um die Uhr erreichbar. Bei kritischen Ausfällen (PMS in der Hochsaison, WMS in der Nachtschicht, EDI-Anbindung beim Schiffsanlauf) starten wir innerhalb von Minuten mit der Diagnose. Vertraglich garantieren wir vier Stunden Reaktionszeit, in der Praxis melden wir uns deutlich schneller. Geschäftsführer haben unsere direkte Nummer.
Sind Sie mit den KassenSichV-Anforderungen (TSE) für Hotellerie und Gastronomie vertraut?
Ja. Seit der KassenSichV-Verschärfung 2020 müssen alle Kassensysteme über eine zertifizierte Technische Sicherheitseinrichtung (TSE) verfügen. Wir betreuen die TSE-Integration in gängigen Hotel- und Gastrosystemen (Vectron, Gastronovi, Cloudbeds-Kasse), kümmern uns um die jährlichen Zertifikatswechsel und stellen die GoBD-konforme Archivierung sicher.
Wie sichern Sie die EDI-Anbindung an HHLA, EUROGATE oder die Großhändler ab?
Reedereien und Speditionen müssen sich an die Hafentelematiksysteme (ZAPP, Atlas), an HHLA und EUROGATE sowie an EDIFACT-basierte Großhändler-Schnittstellen anbinden. Wir betreiben die EDI-Konverter, überwachen die Verbindungen 24/7 und richten redundante Wege ein, damit ein Schiffsanlauf nicht an einer ausgefallenen Internetleitung scheitert.
Was machen wir, wenn unser Lager-WLAN unzuverlässig ist und Scanner ständig die Verbindung verlieren?
Lager-WLAN ist kein Heim-WLAN. Hohe Regale, metallische Reflexionen und große Flächen brauchen Enterprise-Hardware (z. B. Aruba, Cisco Meraki, Ubiquiti UniFi) und eine professionelle Funkausleuchtung. Wir messen vor Ort, planen die Access-Point-Verteilung und sorgen für nahtloses Roaming, sodass Mitarbeiter mit Scannern und mobilen Tablets ohne Verbindungsabbruch arbeiten.
Müssen wir als Hotel oder E-Commerce-Händler NIS2-konform werden?
Die NIS2-Richtlinie betrifft direkt nur große Hotelketten, große Reedereien und große Logistikdienstleister. Kleine und mittlere Betriebe sind in der Regel nicht direkt verpflichtet — werden aber zunehmend von ihren Geschäftspartnern (Reiseveranstalter, Großkunden, Speditionspartner) auf NIS2-Anforderungen vertraglich verpflichtet. Wir helfen bei der Bestandsaufnahme und setzen die technischen Maßnahmen pragmatisch um.
Für welche Unternehmensgrößen sind Ihre Pakete geeignet?
Wir betreuen Hotelbetriebe, Großhändler, Speditionen, Reedereien und E-Commerce-Unternehmen ab fünf Mitarbeitern bis zu Mittelstandsunternehmen mit 150+ Arbeitsplätzen. Vom 30-Zimmer-Hotel in der Speicherstadt über die mittelständische Spedition mit drei Lagerstandorten bis zum E-Commerce-Händler mit Multichannel-Vertrieb.
Weitere Fragen? Rufen Sie uns an: 040 284 10 26-0 — oder buchen Sie direkt ein 15-minütiges Erstgespräch.
Bereit für IT, die Ihren Betrieb am Laufen hält?
In 15 Minuten analysieren wir gemeinsam, wo Ihre IT steht und was zuerst passieren muss. Kein Verkaufsgespräch, keine Verpflichtung — ehrliche Einschätzung vom Geschäftsführer persönlich.
