hagel IT-Services
hagel IT
hagel one Produktportfolio

IT-Arbeitsplatz.
Fertig gedacht.

Neun modulare Produkte für mittelständische Unternehmen. Von der Hardware über Security bis zum Helpdesk — einzeln buchbar oder als Komplettpaket. Alles aus einer Hand, aus Hamburg.

hagel one Produktportfolio — modulare Managed IT-Services
150+
Kunden · 10–200 MA
2.000+
Managed Arbeitsplätze
< 4h
SLA-Reaktionszeit
99,5%
SLA-Einhaltung
seit 2004
Inhabergeführt
★★★★★ 4,9 bei Google Top IT-Dienstleister 2025 Microsoft Partner 100% hosted in Deutschland
Das Problem

Kommt Ihnen das bekannt vor?

„Wir zahlen für 6 Tools — keins greift ineinander."

Antivirus hier, Backup dort, Firewall woanders. Drei Rechnungen, drei Ansprechpartner, drei Sicherheitslücken dazwischen.

„Neuer Mitarbeiter — alles dauert 2 Wochen."

Laptop bestellen, einrichten, Lizenzen zuweisen, in die Security einbinden. Jedes Mal das gleiche Chaos.

„NIS2 kommt — haben wir einen Plan?"

Incident Detection, Backup-Nachweise, Awareness-Schulungen: Der Compliance-Druck wächst — und niemand im Haus hat Zeit.

Deshalb gibt es hagel one: Ein Portfolio, neun Bausteine, ein Ansprechpartner.

Das Portfolio

Drei Bereiche, neun Bausteine

Einzeln buchbar oder als Komplettpaket. Alle Produkte sind so aufeinander abgestimmt, dass sie Hand in Hand arbeiten.

Orientierung

Welches Produkt passt zu Ihrer Situation?

Die vier häufigsten Ausgangslagen unserer Kunden — und welche Bausteine wir dafür empfehlen.

1

"Wir stellen viele Mitarbeiter ein"

Onboarding in 24 h. Laptop vorkonfiguriert mit allen Apps, Security-Policies und Microsoft 365 Lizenz — bereit ab Tag 1.

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2

"Wir haben Angst vor Ransomware"

EDR auf jedem Endgerät, 24/7 Alert-Triage, georedundantes Backup und geschulte Mitarbeiter. Die drei Säulen gegen Ransomware.

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3

"NIS2 / Compliance steht an"

Incident Detection, Netzwerk-Schutz, nachweisbare Awareness-Schulungen und lückenloses Backup — der Audit-Nachweis für Versicherer und Behörden.

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4

"Unsere IT läuft, aber niemand kümmert sich proaktiv"

Monitoring, Patching, Backup-Checks. Wir sehen das Problem, bevor der Mitarbeiter es meldet.

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Unsicher, was Sie brauchen? Im 15-Minuten-Erstgespräch klären wir das.

Gesprächstermin buchen
Warum hagel one

Was uns von IT-Dienstleistern unterscheidet

Alles aus einer Hand

Keine Schnittstellen-Diskussionen zwischen Herstellern. Ein Vertrag, eine Rechnung, ein Ansprechpartner.

100% Hosted in Deutschland

Alle Backup-, Monitoring- und Management-Systeme in deutschen Rechenzentren. DSGVO ohne Wenn und Aber.

Festpreise pro Nutzer/Monat

Keine versteckten Kosten. Keine Stunden-Abrechnung. Sie wissen jeden Monat, was Ihre IT kostet.

Persönlicher Ansprechpartner

Kein Callcenter, kein Ticket-Pingpong. Ihr Account Manager kennt Ihre Infrastruktur — und nimmt das Telefon ab.

Inhabergeführt seit 2004

21 Jahre Erfahrung, keine Investoren im Nacken. Wir denken in Jahrzehnten, nicht in Quartalen.

Live in 4 Wochen

Erstgespräch, Analyse, Rollout. Nach 4 Wochen läuft hagel one im Regelbetrieb — ohne Downtime für Ihr Team.

Der direkte Vergleich

Klassisches Systemhaus vs. hagel one

Warum planbare Produkte den Alltag des Mittelstands besser abbilden als Stunden-Verträge.

Thema Klassisches Systemhaus hagel one
Abrechnung Stundenbasiert — jeden Monat andere Rechnung Festpreis pro Nutzer/Monat — immer gleich
Ansprechpartner Ticket-Hotline, wechselnde Techniker Fester Account Manager, kennt Ihr Setup
Security Reaktiv — bei Problem wird repariert Proaktiv — EDR + 24/7 Monitoring inklusive
Hardware Kauf auf Abschreibung Mietmodell mit Austausch & Garantie · kein Restwert-Risiko
Onboarding 1–2 Wochen manuelle Einrichtung Autopilot — Laptop konfiguriert sich selbst
NIS2 / Compliance Nachweise auf Nachfrage zusammengesucht Monatlicher Report für Versicherer & Audit
Jens Hagel, Geschäftsführer hagel IT-Services

„Bei uns gibt es keine Stundenabrechnungen. Sie zahlen einen festen Betrag dafür, dass Ihre IT funktioniert. Wenn sie nicht funktioniert, ist das mein Problem — nicht Ihres. So haben wir beide das gleiche Interesse: dass alles läuft."

Jens Hagel · Geschäftsführer hagel IT-Services
Preismodell

Drei Stufen — ein Versprechen

Wählen Sie den Umfang, der zu Ihrem Unternehmen passt.

Einzelner Baustein
ab 5 € /Nutzer·Monat
z.B. nur Awareness-Training
Managed-Flatrate · Ihr Paket
ab 49 € /Nutzer·Monat
zugeschnittene Bausteine · ein Festpreis

Essential

Für den Einstieg

Grundlegende Managed Services: Monitoring, Patching und Basis-Security.

  • Monitoring & Patching
  • Basis-EDR
  • Helpdesk nach Aufwand
Empfohlen

Professional

Für den Regelbetrieb

Erweiterte Services mit Flatrate-Helpdesk und monatlichem Reporting.

  • Helpdesk-Flatrate
  • Alert-Triage 24/7
  • Monatsbericht + KPIs
  • Quartals-Review

Enterprise

Für volle Abdeckung

Maximaler Umfang mit dediziertem Ansprechpartner.

  • EDR + Incident Response
  • Awareness Training inkl.
  • Dedizierter Account Manager
  • Individuelle Deployments

Standardlaufzeit: 36 Monate (Hardware-Lifecycle) · Jedes Angebot individuell — einfach anfragen

Individuelles Angebot anfordern →
So starten wir

In 4 Wochen produktiv

1

Erstgespräch

15 Min. unverbindlich.

Wir klären Ihre Situation und Anforderungen.

2

IT-Audit

Bestandsaufnahme vor Ort.

Wir prüfen Infrastruktur, Lizenzen, Security-Status. Kostenpflichtig — verrechnet bei Beauftragung.

3

Festpreis-Angebot

Transparent.

Ein Angebot pro Baustein — ohne Überraschungen.

4

Rollout & Betrieb

In 2–3 Wochen live.

Onboarding ohne Downtime für Ihr Team.

Kundenstimmen

Was unsere Kunden sagen

4,9 ★ bei Google · Ausgewählte Stimmen aus 20+ Jahren Mittelstand

Thorsten Eckel, Geschäftsführer Hanse Service
Thorsten Eckel
Geschäftsführer · Logistik

„Als internationales Logistikunternehmen sind wir extrem darauf angewiesen, dass unsere IT stabil und störungsfrei läuft. Mit hagel IT haben wir einen Partner, auf den wir uns zu 100% verlassen können."

Hanse Service Internationale Fachspedition GmbH

Yanina Jacht, Managerin Les Mills Germany
Yanina Jacht
Managerin · Fitness-Branche

„Daumen hoch! Auch in der Fitness-Branche geht ohne eine reibungslos funktionierende IT nichts. Dank hagel IT ist das gegeben."

Les Mills Germany GmbH

Kristin Reiher, Inhaberin haieundreiher
Kristin Reiher
Inhaberin · Kreativbranche

„Besonders wichtig war für uns, dass wir jederzeit arbeitsfähig bleiben und es darf natürlich nichts verschwinden. Die neue Lösung mit Microsoft 365 erscheint mir ideal — die Umsetzung durch hagel IT war sehr professionell."

haieundreiher

Kostenloses Whitepaper · 20 Seiten

IT-Outsourcing Entscheidungshilfe

Interner IT-Admin vs. Managed Service Provider: Kostenvergleich, Risikobewertung und Entscheidungsmatrix für den Mittelstand.

Whitepaper anfordern
FAQ

Was Geschäftsführer vor der Entscheidung fragen

Muss ich alle Produkte zusammen buchen?
Nein. Jeder Baustein ist einzeln buchbar. Viele Kunden starten mit hagel one workspace oder hagel one protect und bauen nach und nach aus. Alle Produkte sind so konzipiert, dass sie ineinander greifen, wenn Sie ergänzen.
Ab welcher Unternehmensgröße lohnt sich hagel one?
Unser Sweet Spot liegt zwischen 15 und 200 Mitarbeitern. Ab 10 Arbeitsplätzen ist hagel one workspace wirtschaftlich, darunter beraten wir Sie gerne individuell. Für Unternehmen ab 50 Nutzern machen wir ein individuelles Angebot.
Was ist der Unterschied zu Ihren IT-Dienstleistungen?
hagel one sind standardisierte, planbare Produkte mit festem Umfang und Festpreis pro Nutzer/Monat. Unsere IT-Dienstleistungen beschreiben die individuelle Beratungs- und Betreuungsleistung — oft auch auf Basis Ihrer bestehenden Infrastruktur. Viele Kunden starten mit Beratung und migrieren dann auf das Produkt-Portfolio.
Wie lange bin ich an den Vertrag gebunden?
Standard-Laufzeit ist 36 Monate — abgestimmt auf den Hardware-Lifecycle bei hagel one workspace. Reine Service-Produkte (protect, awareness, m365) laufen in der Regel 12 Monate. Jederzeit aufstockbar, niemals versteckte Preiserhöhungen.
Was kostet hagel one?
Alle Produkte werden pro Nutzer/Gerät/Monat abgerechnet. Die genaue Summe hängt von Stufe (Essential/Professional/Enterprise), Anzahl Nutzer und gewählten Bausteinen ab. Im Erstgespräch erhalten Sie ein transparentes, schriftliches Festpreis-Angebot.
Können wir von unserem aktuellen IT-Dienstleister wechseln?
Ja, ca. 70 % unserer Neukunden wechseln von einem bestehenden Dienstleister. Wir übernehmen die Migration ohne Downtime für Ihr Team, synchronisieren Laufzeiten und begleiten den Übergang. Mindestens 4 Wochen Vorlauf empfohlen.

Bereit für IT, die einfach läuft?

15 Minuten Erstgespräch. Unverbindlich. Wir klären Ihre Situation und zeigen, welche hagel one Bausteine zu Ihnen passen.

Oder eine Nachricht senden · Antwort in max. 4 Stunden