Wenn es um Notfallwiederherstellung (Business Continuity und Disaster Recovery) geht, sind viele Unternehmen nur unzureichend vorbereitet. Schließlich möchte niemand darüber nachdenken, dass ein Cyberangriff, eine Naturkatastrophe, ein Diebstahl oder ein anderes unglückliches Ereignis das Unternehmen in Mitleidenschaft ziehen könnte – vor allem nicht in kleineren Unternehmen, in denen sich die Beteiligten auf das große Wachstum konzentrieren.
Das Potenzial für eine solche Katastrophe zu vernachlässigen, ist jedoch ein von Natur aus fehlerhafter Ansatz. Stattdessen ist es besser, davon auszugehen, dass es irgendwann zu einer Katastrophe kommen wird, und sich entsprechend vorzubereiten.
Insbesondere das Testen der Wiederherstellung im Katastrophenfall ist besonders wichtig, um wertvolle Daten zu schützen und den Betrieb aufrechtzuerhalten. Werfen wir einen kurzen Blick auf die Bedeutung von Tests, zusammen mit einigen Beispielen von Notfallwiederherstellungs-Testfällen und den Voraussetzungen und dem Umfang solcher Tests.
Erkennen Sie die Wichtigkeit von Notfallwiederherstellungs-Testfällen
Die meisten IT-Manager und Geschäftsinhaber in Unternehmen sind sich der Bedeutung von Notfallwiederherstellung zumindest einigermaßen bewusst. Allerdings reicht ein oberflächliches Wissen über Notfallwiederherstellung nicht aus. Vielmehr ist ein tiefgreifendes Verständnis von Notfallwiederherstellung mit besonderem Augenmerk auf Testfälle für eine umfassende Datensicherung unerlässlich. Solche Testfälle helfen, die Auswirkungen eines Notfallwiederherstellung -Ereignisses und die daraus resultierenden Schäden zu minimieren. Die Herausforderung besteht darin, den Notfallwiederherstellung-Plan ordnungsgemäß zu testen, um sicherzustellen, dass er sich als effektiv erweist, wenn die Katastrophe unweigerlich eintritt.
Annahmen und Umfang
Notfallwiederherstellungs-Tests sollten erst dann beginnen, wenn die Testannahmen definiert sind. Vor dem Testen sollte das Wiederherstellungsteam den Weg zu den bestmöglichen Ergebnissen identifizieren, basierend auf spezifischen Zielen und gewünschten Ergebnissen. Die Testannahmen bilden die Grundlage, auf der die Notfallwiederherstellungs-Tests aufgebaut werden.
Beispiele für Notfallwiederherstellungs-Testannahmen sind:
- Die Bedrohungen, mit denen die Organisation höchstwahrscheinlich konfrontiert wird
- Die geeigneten Reaktionsmechanismen
- Testszenarien
- Die Umstände für den Test
- Die Bedingungen, die am Ende des Tests erfüllt sind
Der Umfang des Tests ist besonders wichtig, da er detailliert festlegt, was während des Tests abgedeckt wird. Es ist Aufgabe des Wiederherstellungsteams, die zu testenden Systemfunktionen und -komponenten zu bestimmen und allen Mitarbeitern zu erklären, welche Systeme im Mittelpunkt des eigentlichen Tests stehen werden. Ausschlüsse und Einschränkungen des Tests müssen ebenfalls definiert werden, damit jeder genau versteht, was getestet werden wird.
Erfolgskriterien für den Test festlegen
Die Erfolgskriterien müssen im Vorfeld festgelegt werden, um festzustellen, ob der Notfallwiederherstellungs-Test seinen Zweck erfüllt. Die Analyse der Testergebnisse gibt Aufschluss darüber, ob die Erwartungen erfüllt werden und welche Verbesserungen vorgenommen werden müssen. Im Allgemeinen wird das Testen des Notfallwiederherstellungs-Plans als Erfolg gewertet, wenn der Plan seine Gültigkeit beweist.
Auch wenn der Plan Schwächen aufweist, sollte er als Erfolg gewertet werden. Sobald die Stärken und Schwächen aufgezeigt sind, verfügt das Wiederherstellungsteam über die notwendigen Informationen, um den Notfallwiederherstellungs-Plan zu verbessern und weitere Tests durchzuführen. Vor allem die Festlegung von Erfolgskriterien für den Notfallwiederherstellungs-Test ist notwendig, um die Leistung zu bewerten und anschließend die Katastrophenschutz-Mechanismen entsprechend zu verbessern.
Test-Szenarien für die Wiederherstellung im Katastrophenfall
Das Testen der Wiederherstellung im Katastrophenfall ist kein einfaches oder schnelles Unterfangen. Es wird oft am besten von erfahrenen BC/DR-Spezialisten in Abstimmung mit internen Stakeholdern gehandhabt, die helfen können, zu bestimmen, wie Ihre Systeme auf Notfälle jeder Art reagieren werden. Dies wird mit Notfallwiederherstellungs-Testszenarien bewerkstelligt.
Die Entscheidung, welche Katastrophenszenarien getestet werden sollen, sollte auf den individuellen Zielen und Risiken des Unternehmens basieren. In einigen Fällen genügen jedoch allgemeine Notfallwiederherstellungs-Szenarien, die einigermaßen universell anwendbar sind (z. B. Datenverlust, der jedes Unternehmen betrifft).
Im Allgemeinen beschreiben solche Testszenarien das betreffende Ereignis, heben seine einzigartigen Umstände hervor und messen, wie es sich auf das Unternehmen auswirkt. Die Simulation des Ereignisses erleichtert es Ihrem Unternehmen, gut auf die anschließende Datenwiederherstellung vorbereitet zu sein. Noch wichtiger ist, dass diese Tests die optimalen Wege aufzeigen, um auf die Katastrophe zu reagieren und mit der Wiederherstellung gründlich und zeitnah fortzufahren.
Die verschiedenen Arten von Notfallwiederherstellungs-Tests
Die Komplexität Ihres Systems enthält wahrscheinlich zahlreiche komplizierte Komponenten, die in hohem Maße voneinander abhängig sind. Wenn auch nur eine einzige Komponente ausfällt, besteht die Möglichkeit, dass das gesamte System gestört wird. Notfallwiederherstellungs-Tests müssen eine solche hypothetische Situation adressieren. Solche Szenarien decken eine ganze Reihe von Betriebsproblemen ab, die als Folge bestimmter Katastrophen auftreten können.
Kurz gesagt, alles, was den Betrieb Ihrer Organisation unterbricht, gilt als Notfall. Beispiele für solche Notfälle sind unter anderem die folgenden:
- Ransomware-Angriff
- Hardware-Ausfall
- Eine Explosion aufgrund eines Gaslecks
- Ein Feuer
- Fehlerhafte Software
- Unterbrechungen im Arbeitsablauf durch menschliches Versagen
- Ausfall der Montagelinie
- Der Verlust von wichtigen Mitarbeitern
Mitarbeiter sind ein integraler Bestandteil aller Organisationen. Als solche sind ihre Sicherheit und Reaktion ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Geschäftskontinuitäts-Planung und Ihrer Notfallwiederherstellungs-Testfälle.
Mitarbeiter sind die ersten, die mit Notfällen umgehen. Die Art und Weise, wie Ihre vertrauenswürdigsten Mitarbeiter auf Notfälle reagieren, hat das Potenzial, den Verlauf Ihres Unternehmens zu bestimmen.
Im Idealfall verfügt Ihr Unternehmen über ein Wiederherstellungsteam, das laufend Notfallwiederherstellungs-Tests und -Überwachung durchführt. Wichtige Mitarbeiter mit wichtigen Kenntnissen über die speziellen Notfallwiederherstellungs-Prozeduren Ihres Unternehmens können jedoch erkranken, kündigen, versterben oder entlassen werden.
Es ist zwingend erforderlich, dass ein solider Plan vorhanden ist und regelmäßig getestet wird, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen eine Katastrophe auf wirklich elegante Weise bewältigen kann, wenn solche Schlüsselmitarbeiter nicht mehr beschäftigt sind oder nicht zur Arbeit kommen können.
Technologische Herausforderungen
Stellen Sie sich eine Situation vor, in der der Großteil des Geschäftsbetriebs in einem virtuellen Serverraum abläuft. Im Laufe der Zeit gehen immer mehr Unternehmen zu einer solchen Einrichtung über. Dabei können jedoch technologische Hürden auftreten, die letztlich den Betrieb gefährden.
Technisch bedingte Notfallwiederherstellungs-Szenarien müssen regelmäßig simuliert werden. Auf diese Weise kann Ihr Unternehmen im Falle eines Systemausfalls seine Abläufe rechtzeitig wieder in Gang bringen.
Beispiele für technische Probleme, die durch Tests simuliert werden sollten, sind:
- Software-Störungen
- Die Unfähigkeit, auf Backups zuzugreifen
- Fehlerhafte Netzwerkkonnektivität
- Server-Ausfall
- Erkennen Sie das Potenzial für Naturkatastrophen
Alle Arten von Naturkatastrophen können Ihr Unternehmen aus dem Gleichgewicht bringen, wenn Sie nicht entsprechend planen.
Ein Beispiel: Eine Überschwemmung, die Ihre Server überflutet oder es für wichtige Mitarbeiter unmöglich macht, zur Arbeit zu kommen, könnte Ihren Betrieb lahmlegen. Je nachdem wo Sie Ihre Firma haben, ist das auch in Deutschland durchaus mal möglich. Z.B. in Hamburg in Nähe der Elbe/Fischmarkt kommt das regelmäßig vor.
Auch ein sehr starker Schneefall kann Ihre Kommunikationsinfrastruktur beschädigen. Die Bahnen fahren nicht mehr, die Mitarbeiter kommen spontan nicht ins Büro. Jedes dieser potenziellen Szenarien sollte geplant und durch Tests simuliert werden, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen trotz des Dramas weiterarbeiten kann.
Eine digitale Attacke
Digitale Angriffe werden mit jedem Tag häufiger. Cyber-Bösewichte haben das Potenzial, Server zu hacken, wertvolle Daten zu stehlen und sie im Dark Web zu verkaufen. Bei Ransomware-Angriffen halten Hacker Ihre Daten und Systeme als Geiseln fest, bis Sie zahlen.
Es besteht auch die Möglichkeit, dass ein verärgerter Mitarbeiter hochsensible Daten an konkurrierende Unternehmen oder solche, die sie gewinnbringend verkaufen wollen, weitergibt. Genau aus diesem Grund müssen Notfallwiederherstellungs-Tests unter der Annahme durchgeführt werden, dass ein solcher digitaler Angriff unvermeidlich ist und nicht nur ein unwahrscheinliches Ereignis.
Stromausfälle und Netzwerkausfälle
Stellen Sie sich eine hypothetische Situation vor, in der der Strom aufgrund eines Sturms ausfällt. Ihr Notstromaggregat fällt aus und Ihr Netzwerk gibt den Geist auf. Das Energieversorgungsunternehmen gibt an, dass es ein paar Tage dauern wird, bis das Stromnetz wieder in Betrieb genommen werden kann.
Dies ist die Art von Alptraumszenario, das Geschäftsinhaber und Manager nachts wach hält, weil sie sich Sorgen machen, wie ihr Team reagieren würde und ob Kunden für immer verloren wären. Wenn jedoch die richtigen Notfallwiederherstellungs-Tests implementiert werden, werden Sie und Ihr Team kein Auge zudrücken und sich keine Sorgen über einen Strom- oder Netzwerkausfall machen müssen.
Die Tests für dieses Szenario simulieren den Stromausfall und stellen sicher, dass Ihr Team richtig koordiniert ist und mit wichtigen Parteien kommunizieren kann. Dies ist die Gelegenheit, Ihre Reaktion in Bezug auf Ihre Fähigkeit zu simulieren, das gesamte Team schnell über den Vorfall zu informieren, die am stärksten betroffenen Mitarbeiter und Abteilungen zu bestimmen und sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter wissen, wie der Notstromgenerator zu bedienen ist.
Dies ist auch eine Gelegenheit, einen mobilen Wiederherstellungsstandort zu implementieren (oder zumindest einen zu planen), damit der Betrieb ohne große Verzögerung wieder aufgenommen werden kann.
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Zugegeben, einiges hier ist doch recht unwahrscheinlich. Aber was soll’s – ist es nicht besser, da einmal kurz drüber nachzudenken und es dann abzuhaken, als erst im Schadensfall plötzlich darüber nachdenken zu müssen? Man kann schließlich nicht einfach eine Vorlage für alle nehmen, es sollte für Ihr Unternehmen angepasst werden.
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Gründer und Inhaber der Firma hagel IT-Services GmbH. Natürlich leidenschaftlicher Technikfan und immer auf der Suche nach Verbesserungen.
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