Der Business IT-Blog für Entscheider und Anwender

Inzwischen kennen Sie vermutlich die Pläne von Microsoft, Skype for Business durch Teams zu ersetzen. Manch einer sah das kommen, als Microsoft die Gruppenchat-Möglichkeit in Teams integrierte und sie mit Skype for Business im Wesentlichen zu einer Einheit machte. Andererseits ist Microsoft Teams kaum ein Jahr alt, und es ist nicht mehr als ein paar […]

Die Umstellung von ISDN und älteren Business-Telefon- und Breitanschlüssen auf die sogenannte All-IP ist in vollem Gange. Doch was bedeutet die ALL-IP-Umstellung eigentlich für Sie als Unternehmen? Im Grunde ist die Umstellung auf All-IP keine größere Änderung für Sie, sondern nur für Ihren Telekommunikationsanbieter, wie zum Beispiel die Telekom, Vodafone und Kabel Deutschland, da diese […]

Wir erledigen einen Großteil unserer Arbeit am Computer – entweder in unserem Home-Office oder in den Büroräumen, aber wir brauchen immer noch unsere Telefone. Für einige Aufgaben benötigen Sie lediglich eine Telefonverbindung, aber das bedeutet nicht, dass Sie eine herkömmliche Telefonanlage benötigen. Voice over IP (VoIP) löst herkömmliche Telefonanlagen derzeit schnell ab. Aber zum Glück, […]

Die Umstellung auf internetbasierte Telefone bietet Ihnen die Chance, innovative neue Anruffunktionen zu bekommen und erhebliche Kosteneinsparungen zu erzielen. Es gibt eine Menge Optionen bei der Wahl der Voice-over-IP (VoIP)-Plattform, die Sie verwenden, aber zuerst können Sie sich entscheiden, ob Sie ein Open-Source- oder proprietäres System verwenden. Was sind “proprietäre” Systeme? Wenn die meisten Unternehmen […]

Wir möchten hier über unsere Erfahrungen mit der Starface-Warteschlange cqueue berichten. Bisher nutzten wir immer die Warteschlage “iQueue”, die als Modul von Starface kommt. Es lassen sich hier die benötigten Agenten dynamisch hinzubuchen und grundsätzlich funktioniert die Funktion wie sie soll. Es klingelt bei ausgewählten Mitarbeitern, und wer ran geht, hat den Anruf. Zustzlich gibt […]