Im modernen Geschäftsleben spielt die Telekommunikation eine entscheidende Rolle. Mitarbeiter in weit voneinander entfernt liegenden Filialen kommunizieren beispielsweise durch Telefonkonferenzen regelmäßig miteinander oder Außendienstler stehen in ständigen telefonischen Kontakt mit der Zentrale. Wird die Kommunikation ausschließlich über das klassische ISDN Telefonnetz abgewickelt, entstehen hohe Kosten. Moderne VoIP Telefonanlagen helfen Ihnen, Kosten zu sparen und bieten Ihnen neue Möglichkeiten.

VoIP Telefonanlagen

Was sind VoIP Telefonanlagen?

Dabei handelt es sich um Telefone, mit deren Hilfe Sie nicht das Telefonnetz zum Anrufen benutzen, sondern ein Computernetzwerk. VoIP Telefonanlagen stellen eine Verbindung zu einem Server her. Diese Verbindung wird zur Übertragung von Daten genutzt. Bei einem VoIP Anruf werden die Daten des Gesprächs digitalisiert und zum Server übertragen. Verfügt der Angerufene ebenfalls über VoIP Telefonanlagen, überträgt der Server die Daten dorthin. Sie werden transformiert und als normales Telefongespräch angenommen. Da bei der Übertragung der Daten das Telefonnetz nicht genutzt wird, entstehen in der Regel auch keine Kosten. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl und Einrichtung von IP-Kommunikationssystemen, die exakt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

Integration in das Computernetzwerk – CTI

Da die Telefonanlagen über Computernetzwerke funktionieren, gleichzeitig in vielen Fällen aber auch klassische ISDN Anschlüsse besitzen, verschmilzt die Telekommunikation mit Ihrem Computernetzwerk. Durch diese Integration ergeben sich ganz neue Möglichkeiten. Durch CTI (Computer Telephony Integration) können Sie beispielsweise aus dem Programm Microsoft Outlook heraus Telefonverbindungen herstellen (click to dial). CTI Systeme erlauben auch das Senden und Empfangen von Faxnachrichten, den Aufbau von Telefonkonferenzen oder das Anrufen von Kontakten aus E-Mail Nachrichten heraus. Alle Notizen, die Ihr Mitarbeiter während des Gesprächs macht, werden zusammen mit den Kontaktdaten abgelegt und bei Bedarf gemeinsam wieder aufgerufen. Dadurch sind Ihre Kollegen stets und einfach auf dem aktuellen Stand. VoIP Telefonanlagen können ebenso analoge Nachrichten des Anrufbeantworters oder Faxnachrichten in eine E-Mail umwandeln und an Ihre Inbox senden. Wir setzen bei unseren Kunden meist auf Softwarelösungen des Herstellers 3CX. Dieser bietet eine sehr gute Lösung zu einem guten Preis.

Wir beraten Sie zum Thema VoIP Telefonanlagen in Hamburg

VoIP Telefonanlagen bringen Ihrem Unternehmen eine Vielzahl von neuen Möglichkeiten. Sie verknüpfen klassische Telefonanlagen mit Ihren Rechnern und helfen Ihnen nicht nur dabei, Kosten zu sparen, sondern vor allem Ihre Telekommunikation effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten. Wir haben langjährige Erfahrung im Bereich moderner Kommunikationslösungen. Seit 2004 bieten wir unseren Kunden bereits VoIP-TK-Anlagen an. Vereinbaren Sie einen persönlichen Termin und wir erklären Ihnen gerne, welche Vorteile diese Technologie Ihnen bringt. Auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.

Jens Hagel
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Jens Hagel

Geschäftsführer bei hagel IT-Services GmbH
Gründer und Inhaber der Firma hagel IT-Services GmbH in Hamburg. Natürlich leidenschaftlicher Technikfan und immer auf der Suche nach Verbesserungen.
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