Inhalt in Kürze
- hagel IT ist Mitglied im iTeam – Deutschlands größtem Verbund unabhängiger IT-Systemhäuser mit rund 400 Partnern und über 10.000 IT-Experten.
- Sie profitieren von bundesweitem Vor-Ort-Service, auch wenn Sie Filialen oder Außenstellen außerhalb Hamburgs haben.
- Durch den Verbund haben unsere Techniker Zugriff auf gebündeltes Spezialwissen und regelmäßige Weiterbildungen.
- Remote-Support aus Hamburg plus lokale Partner vor Ort – so betreuen wir Unternehmen in ganz Deutschland.
Ein IT-Systemhaus allein kann nicht alles abdecken. Deshalb sind wir Mitglied im iTeam-Systemhausverbund – und das seit über 10 Jahren.
Was bedeutet das für Sie als Kunde? Kurz gesagt: Wenn Sie uns als IT-Partner wählen, bekommen Sie nicht nur unsere 32 Experten in Hamburg. Sie bekommen Zugang zu einem Netzwerk von rund 400 IT-Systemhäusern in ganz Deutschland.
Was ist ein Systemhaus-Verbund?
Ein Systemhaus-Verbund ist ein Zusammenschluss von IT-Unternehmen, die nach festen Qualitätsstandards zusammenarbeiten – aber jedes für sich eigenständig und unabhängig bleibt.
Das iTeam ist der größte Verbund dieser Art in Deutschland: rund 400 Partner mit über 10.000 IT-Fachleuten. Gegründet im Jahr 2000 und seit 2008 Teil der SYNAXON-Gruppe, Europas größter IT-Verbundgruppe.
Jedes Mitglied wird geprüft, arbeitet nach definierten Regeln und muss Qualitätsstandards einhalten. Für Sie als Kunde heißt das: Egal welcher iTeam-Partner vor Ort kommt – Sie können sich auf ein einheitliches Servicelevel verlassen.
Wie Sie als Kunde profitieren: ein Praxisbeispiel
Wir betreuen ein Hamburger Unternehmen mit Filialen in München, Frankfurt und Berlin. Die Zentrale mit Servern und den meisten Mitarbeitern ist in Hamburg – für uns direkt erreichbar.
Aber was ist mit den Außenstellen? Das war die Herausforderung. Für eine Ersteinrichtung fahren wir gerne nach München. Aber dauerhaften IT-Support über hunderte Kilometer? Das funktioniert nur mit dem richtigen Netzwerk.
Wir betreuen Unternehmen mit Standorten in ganz Deutschland. Die Zentrale managen wir direkt aus Hamburg – für Außenstellen greifen wir auf unser iTeam-Partnernetzwerk zurück. Resultat: IT aus einer Hand, egal wo Ihre Mitarbeiter sitzen.
Remote-Support: sofort, von Hamburg aus
Den Großteil der IT-Betreuung erledigen wir remote. Ein Anruf genügt und wir schalten uns auf den Rechner Ihres Mitarbeiters – egal ob der in Hamburg-Hammerbrook oder in Stuttgart sitzt.
Das umfasst:
- Sofortige Hilfe bei Problemen und Störungen
- Installation von Updates und neuer Software
- Backup-Kontrolle und Überwachung
- Microsoft 365-Administration
- Cybersecurity-Monitoring
Rund 80 % aller Support-Anfragen lösen wir auf diesem Weg. Schnell, direkt, ohne Anfahrt.
Vor-Ort-Service deutschlandweit
Was aber, wenn die Firewall in München ausfällt? Oder ein Switch in der Berliner Filiale getauscht werden muss? Dann brauchen Sie jemanden vor Ort – und zwar schnell.
Genau hier greift der Systemhaus-Verbund: Wir kontaktieren unseren iTeam-Partner in der Region, der nach den gleichen Qualitätsstandards arbeitet wie wir. Innerhalb kurzer Zeit steht ein qualifizierter Techniker vor Ort.
Und das Ganze funktioniert auch andersrum: Wenn ein iTeam-Partner aus Köln oder München einen Kunden in Hamburg hat, springen wir ein.
Eine gute IT-Partnerschaft merken Sie daran, dass Sie nicht mehr über IT nachdenken müssen. Sie funktioniert einfach — und wenn doch mal was ist, sind wir sofort da. Durch den iTeam-Verbund gilt das nicht nur in Hamburg, sondern deutschlandweit.
Jens HagelGeschäftsführer, hagel IT-Services GmbH
Gebündeltes Know-how: Spezialwissen auf Abruf
Mit 32 Mitarbeitern decken wir die wichtigsten IT-Bereiche ab. Aber es gibt immer Spezialfälle – eine branchenspezifische Software, ein ungewöhnliches Warenwirtschaftssystem, eine seltene Server-Konfiguration.
Über den iTeam-Verbund haben wir Zugriff auf Spezialisten für nahezu jedes IT-Thema. Statt „da müssen wir uns erst einarbeiten” heißt es: „Da kenne ich jemanden, der das jeden Tag macht.”
Das spart Ihnen Zeit und Geld – und uns die steile Lernkurve bei Nischen-Themen.
Weiterbildung: Techniker auf dem neuesten Stand
IT verändert sich schnell. Was gestern Best Practice war, ist heute veraltet. Über den Verbund nehmen unsere Techniker regelmäßig an Schulungen teil – zu neuen Microsoft-Produkten, Cybersecurity-Bedrohungen, Cloud-Technologien und mehr.
Dazu kommen die Geschäftsführer-Treffen: Dort tauschen sich die Inhaber über strategische Fragen aus. Welche Herausforderungen sehen andere Systemhäuser? Welche Lösungen funktionieren in der Praxis?
Dieses Wissen fließt direkt in unsere Arbeit für Sie ein.
Video: Warum unsere iTeam-Mitgliedschaft Ihnen hilft
In diesem kurzen Video erkläre ich, welche konkreten Vorteile unsere Mitgliedschaft im iTeam-Systemhausverbund für Sie als Kunde hat:
Unzufrieden mit Ihrem IT-Dienstleister?
15 Minuten. Kostenlos. Wir zeigen, wie ein Wechsel reibungslos klappt.
Erstgespräch buchen →Ihr Vorteil: Ein Partner, ein Netzwerk
Wenn Sie sich für hagel IT als IT-Dienstleister entscheiden, bekommen Sie:
- Persönliche Betreuung durch unser 32-köpfiges Team in Hamburg
- Bundesweiten Vor-Ort-Service über das iTeam-Partnernetzwerk
- Sofortigen Remote-Support – egal wo Ihre Mitarbeiter arbeiten
- Zugang zu Spezialwissen aus 400 IT-Systemhäusern
- Techniker auf dem neuesten Stand durch regelmäßige Verbund-Schulungen
- Festpreismodell ab 50 €/Arbeitsplatz/Monat – keine Überraschungen
Sie haben Filialen in anderen Städten? Mitarbeiter im Homeoffice verteilt über ganz Deutschland? Dann ist genau das unser Modell: lokaler Ansprechpartner in Hamburg, deutschlandweites Netzwerk im Rücken.
