Was ist ein IT-Systemhaus?Wir bezeichnen uns selbst als IT-Systemhaus. Aber was genau bedeutet das? Finden Sie hier eine Erklärung.

Ein Systemhaus kümmert sich um die IT-Belange von Firmen. Es bildet dabei die Schnittstelle zwischen dem Anwender, der Software und der Hardware. Ein Systemhaus sorgt dafür, dass Ihre EDV-Systeme jederzeit wunderbar funktionieren. Bei Problemen sollte die IT-Firma schnell verfügbar sein und bei Neuanschaffungen Sie ebenso gut und professionell beraten.


Worauf sollte man achten bei der Auswahl?

Sie suchen ein neues IT-Systemhaus? Wir haben hier einige Punkte beschrieben, die Ihnen bei der Auswahl helfen.

Firmengröße der neuen Firma

Achten Sie bei der Auswahl darauf, dass die Firmengröße des IT-Systemhauses gut zu Ihnen passt. Es gibt hier Einmann-Unternehmen oder auch große internationale Firmen mit mehreren tausend Mitarbeitern. Wir zum Beispiel arbeiten wann immer möglich mit lokalen Anbietern aus der Region zusammen, die in der Firmengröße zu uns passen. So hat man meistens den direkten Draht zu den Entscheidern und man wird als Kunde hoch geschätzt. Oder möchten Sie Kunde Nummer 1483 unter insgesamt 5756 Kunden sein? Wir nicht.

Know-How

Je nach Ausrichtung eines Systemhauses haben solche IT-Firmen meistens Schwerpunkte. Schauen Sie danach, was gut zu Ihnen passt. Suchen Sie beispielsweise eine ganz bestimmte ERP-Software? Sicherlich ist es eine gute Idee, direkt bei dem Hersteller anzufragen.

Suchen Sie jedoch jemanden, der umfassend das „große Ganze“ betreut, also Ihnen wirklich alles abnimmt, was die EDV-Systeme betrifft – so sind Sie bei einem Systemhaus richtig. Ein IT-Systemhaus würde dann für Sie nach einem Partner suchen, wenn das Know-How nicht direkt vorhanden ist.

Sicherlich macht es Sinn, auf die Ausrichtung des Systemhauses zu achten. Meist gibt es den Schwerpunkt Microsoft, Linux, Apple. Setzen Sie also auf Windows Server und Arbeitsplätze – suchen Sie sich auch ein Microsoft-lastiges Systemhaus. Suchen Sie jemanden zur Betreuung für Ihre hochverfügbaren Linux-Cluster im Rechenzentrum – nehmen Sie nicht das Microsoft-Systemhaus. Wenn Sie natürlich verschiedene Welten im Einsatz haben, müssen Sie einen Kompromiss finden. Meist haben die Systemhäuser Partner, die dann transparent als Subunternehmer agieren, beispielsweise ein dem iTeam angeschlossenes IT-Systemhaus.

Standorte

Achten Sie auch darauf, dass das Systemhaus bei Ihnen in der Stadt sitzt. Was nützt Ihnen ein IT-Systemhaus am anderen Ende von Deutschland, wenn Sie vor Ort Hilfe brauchen? Falls Sie Filialen betreiben, nehmen Sie das IT-Systemhaus an Ihrem Hauptstandort. Es wird dann – sofern es gut organisiert ist – über eine Systemhauskooperation sich selbst Partner in den Städten suchen.

Neue Techniken

Ein Argument für eine Firma mit doch ein paar mehr Mitarbeitern: die Einbringung von neuen Techniken. Erwarten Sie von Ihrem IT-Dienstleister, dass er immer Up-To-Date ist. Er sollte die neusten Technikern wie z.B. Virtualisierung und Cloud Computing verstehen und bereits einsetzen. Dafür ist Freiraum notwendig, und man braucht Spezialisten. Das kann meist eine sehr kleine Firma nicht bieten.

Verfügbarkeit / Erreichbarkeit

Suchen Sie einen Rundum-Service, so achten Sie auch darauf, dass das Systemhaus – sofern gewünscht – einen 24/7-Support anbietet. Vielleicht reicht hier auch eine Rufbereitschaft, aber wenn Ihre Server am Wochenende ein Problem haben, möchten Sie doch sicherlich, dass nicht erst am Montag um 8 mit der Arbeit begonnen wird. Je nach Ihrer Größe wird das ein Thema werden.

Ansprechpartner vom Systemhaus

Ein weiterer Vorteil eines kleinen Unternehmens: Schauen Sie, dass das Systemhaus Ihnen einen festen Ansprechpartner stellt. Genau das wollen Sie doch: einen Menschen, der Sie kennt und weiß, worauf es bei Ihnen ankommt. Wo Sie sich nicht immer wieder mit Kundennummer vorstellen müssen. Schnelle, kurze und direkte Wege.

Wir haben hier diese Inhalte noch einmal als Video bereit gestellt:

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Jens Hagel

Geschäftsführer bei hagel IT-Services GmbH
Gründer und Inhaber der Firma hagel IT-Services GmbH in Hamburg. Natürlich leidenschaftlicher Technikfan und immer auf der Suche nach Verbesserungen.
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