| Ansprechpartner | Hotline, wechselnde Techniker, Ticket-Lotterie | Festes Team, Namen bekannt, Philip + Jens erreichbar |
| Preismodell | Stundensätze, Überstunden-Zuschläge, Monatsrechnung unvorhersehbar | Festpreis ab 50 €/AP/Monat. Keine Stundenzettel. |
| Medizintechnik | „Machen wir auch" — ohne konkrete FDA/MDR-Erfahrung | Zulieferer-Dokumentation, validierte Arbeitsplätze, MDR-konforme Datenräume |
| Logistik-Tauglichkeit | Bürozeit 8–17, „Bereitschaft zubuchbar" | 24/7-Monitoring out of the box, On-Call-Team für Hafen-Kunden |
| Zertifizierungen | Oft mit ISO-27001-Logo, selten mit ehrlichem Scope | Kein ISO 27001 — BSI-Grundschutz-Orientierung, ehrlich kommuniziert |
| Datenschutz | „DSGVO-konform" als Floskel | Externe Datenschutz-Kooperation mit frag.hugo — echter DSB bei Bedarf |
| Reichweite | Rein Lübeck — bei Engpässen keine Verstärkung | 4 Standorte (HH · HB · KI · HL), 32 Mitarbeiter norddeutschlandweit |
| Herstellerbindung | Oft Gold-Partner nur einer Marke → Empfehlung wird Marge | Strikt herstellerunabhängig. Passt zum Kunden, nicht zur Marge. |
| Übernahme vom Altsystemhaus | „Ja, machen wir" — ohne Prozess | 3-Phasen-Prozess: Bestandsaufnahme → Übergabe → Stabilisierung in 90 Tagen |