Inhalt in Kürze
- 80,6 Prozent der Unternehmen sehen im Lieferantenmanagement den größten Digitalisierungsbedarf — aber nur 25,7 Prozent nutzen digitale Plattformen (BME 2026).
- Multi-Sourcing, langfristige Verträge und regionales Sourcing sind die wichtigsten Strategien gegen Lieferkettenrisiken.
- 65,6 Prozent integrieren ESG-Kriterien fest in ihre Beschaffungsstrategie.
- Vertrauen entsteht durch Transparenz, regelmäßige Kommunikation und faire Partnerschaft — nicht durch Preisdruck.
Lieferantenbeziehungen sind für viele Geschäftsführer ein Thema, das erst bei Problemen auf den Tisch kommt: Lieferverzögerungen, Qualitätsmängel, plötzliche Preiserhöhungen. Dann ist es oft zu spät für eine strategische Lösung.
Wer seine Lieferantenbeziehungen proaktiv pflegt, spart Geld, reduziert Risiken und gewinnt Flexibilität — gerade in unsicheren Zeiten.
Die drei Säulen moderner Lieferantenbeziehungen
1. Vertrauen durch Transparenz
Gute Lieferantenbeziehungen basieren auf dem gleichen Prinzip wie gute Kundenbeziehungen: offene Kommunikation, klare Erwartungen, faire Konditionen. Wenn Sie Ihre Lieferanten als Partner behandeln statt als austauschbare Dienstleister, bekommen Sie bessere Qualität, schnellere Reaktionen und mehr Flexibilität bei Engpässen.
2. Multi-Sourcing statt Abhängigkeit
Die letzten Jahre haben gezeigt, was passiert, wenn ein Schlüssellieferant ausfällt. 76 Prozent der Unternehmen setzen auf Sicherheitsbestände, 72 Prozent auf langfristige Verträge und 65 Prozent auf regionales Sourcing.
3. Digitale Werkzeuge nutzen
Nur 25,7 Prozent der Unternehmen nutzen digitale Plattformen für die Zusammenarbeit mit Lieferanten. Dabei spart allein die digitale Rechnungsverarbeitung mehrere Stunden pro Woche.
Nutzen Sie Microsoft 365 SharePoint als zentrale Vertragsdatenbank. Alle Lieferantenverträge an einem Ort, mit Ablaufdaten als Erinnerung in Outlook. Das kostet nichts extra und schafft sofort Übersicht.
IT-Lieferanten richtig managen
Als IT-Dienstleister sehen wir beide Seiten: Wir sind Lieferant für unsere Kunden — und managen gleichzeitig Dutzende IT-Lieferanten für sie. Drei Grundregeln haben sich bewährt:
- Einen Ansprechpartner definieren. Nicht drei Leute, die mit dem gleichen Lieferanten reden. Eine Person koordiniert — das vermeidet Missverständnisse.
- Verträge regelmäßig prüfen. Einmal im Jahr: Stimmen die Leistungen noch? Sind die Preise marktgerecht? Gibt es bessere Alternativen?
- Abhängigkeiten dokumentieren. Welche Lieferanten sind kritisch? Was passiert, wenn einer ausfällt? Gibt es einen Plan B?
Die IT muss wie ein offenes Buch sein. Die muss funktionieren — und dann ist das auch eine ganz tolle Zusammenarbeit, die auch ganz lange währt.
Jens HagelGeschäftsführer, hagel IT-Services GmbH
ESG-Kriterien im Einkauf
65,6 Prozent der Unternehmen integrieren bereits ESG-Kriterien in ihre Beschaffungsstrategie. Für KMU heißt das nicht gleich ein aufwendiges Audit-System. Eine einfache Bewertungsmatrix reicht:
| Kriterium | Fragen an den Lieferanten | Bewertung |
|---|---|---|
| Umwelt | CO2-Bilanz? Energieeffizienz? Recycling? | 1-5 Punkte |
| Soziales | Faire Löhne? Arbeitsbedingungen? Diversität? | 1-5 Punkte |
| Governance | DSGVO-konform? Compliance-Richtlinien? Transparenz? | 1-5 Punkte |
| IT-Sicherheit | Zertifizierungen? Datenschutz? Backup? | 1-5 Punkte |
Nachhaltigkeit im Einkauf: Mehr als ein Trend
Nachhaltiger Einkauf ist nicht nur gut für die Umwelt — er reduziert Risiken. Lieferanten mit guten Umwelt- und Sozialstandards sind in der Regel auch besser organisiert, zuverlässiger und weniger anfällig für Skandale, die auf Ihr Unternehmen zurückfallen.
Seit dem Lieferkettengesetz (LkSG) sind Unternehmen ab 1.000 Mitarbeitern direkt verpflichtet, ihre Lieferkette auf Menschenrechtsverletzungen und Umweltrisiken zu prüfen. Aber auch kleinere Unternehmen sind betroffen — als Zulieferer müssen sie Auskunft geben können.
Auch wenn Ihr Unternehmen nicht direkt berichtspflichtig ist: Ihre Großkunden werden Nachweise von Ihnen verlangen. Wer jetzt ESG-Daten dokumentieren kann, hat einen Wettbewerbsvorteil bei Ausschreibungen und Vertragsverhandlungen.
Innovation durch Lieferantenbeziehungen
Die besten Innovationen im Mittelstand entstehen nicht intern — sie entstehen an der Schnittstelle zu Lieferanten und Partnern. Drei Ansätze:
Gemeinsame Entwicklung: Arbeiten Sie mit Schlüssellieferanten an gemeinsamen Lösungen. Ein IT-Dienstleister, der Ihre Prozesse versteht, kann Automatisierungen vorschlagen, auf die Sie allein nicht kommen.
Wissenstransfer: Regelmäßige Review-Termine — nicht nur über Preise, sondern über Trends, neue Technologien und Marktentwicklungen. Gute Lieferanten teilen ihr Wissen freiwillig.
Pilotprojekte: Testen Sie neue Technologien gemeinsam mit Ihrem IT-Partner. Kleine Pilotprojekte mit klarem Zeitrahmen und messbaren Zielen — das reduziert das Risiko für beide Seiten.
Vertragsmanagement: Die unterschätzte Disziplin
- Alle Verträge zentral erfassen. Klingt selbstverständlich, ist es oft nicht. Nutzen Sie ein einfaches System — notfalls eine Excel-Tabelle — mit Vertragsdaten, Laufzeiten und Kündigungsfristen.
- Automatische Erinnerungen einrichten. 90 Tage vor Vertragsende sollte eine Erinnerung kommen. So vermeiden Sie ungewollte Verlängerungen zu schlechteren Konditionen.
- SLAs klar definieren. Service Level Agreements sind das Rückgrat jeder IT-Partnerschaft. Was ist die garantierte Reaktionszeit? Was passiert bei Nichteinhaltung? Welche Verfügbarkeit wird zugesichert?
- Exit-Strategie festlegen. Wie kommen Sie aus dem Vertrag raus? Wie werden Ihre Daten übergeben? Ein guter Partner macht den Ausstieg genauso einfach wie den Einstieg.
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„Das Angebot ist nicht überladen, aber auch nicht laissez-faire. Es wirkt durchdacht und seriös — genau das, was wir gesucht haben."
— Jan Hilbert, Geschäftsführer, IT-Dienstleister für Formulare, 3 Mitarbeiter
Die IT-Partnerschaft ist die wichtigste Lieferantenbeziehung für jedes Unternehmen, das auf digitale Prozesse angewiesen ist. Und das sind heute alle. Deshalb legen wir bei hagel IT Wert auf Festpreise, persönliche Ansprechpartner und vierteljährliche Review-Termine — nicht nur wenn etwas kaputtgeht, sondern proaktiv.
