IT-Quereinsteiger (m/w/d) in Hamburg

Über die Stelle

Sie interessieren sich für IT, haben aber (noch) keine klassische Ausbildung? Kein Problem. Bei hagel IT geben wir Quereinsteigern eine echte Chance — mit strukturierter Einarbeitung, persönlichem Mentor und der Möglichkeit, sich Schritt für Schritt zum IT-Profi zu entwickeln.

Sie starten im First-Level Support und arbeiten sich mit unserer Unterstützung in immer anspruchsvollere Themen ein. Vom ersten Tag an betreuen Sie echte Kunden — kleine und mittelständische Unternehmen in Hamburg und Umgebung.

Ihre Aufgaben

• First-Level Support: Lösung von Windows-, Netzwerk- und Drucker-Problemen — per Telefon, Remote oder vor Ort beim Kunden
• IT-Systeme einrichten: Arbeitsplätze aufsetzen, Software installieren, Drucker und Scanner konfigurieren
• Kundenprojekte: Mitarbeit an IT-Projekten in und um Hamburg — von Rollouts bis zu kleinen Migrationen
• Dokumentation: Pflege der Kundensysteme und Ticket-Bearbeitung in unserem System
• Wachsen: Schrittweise Übernahme von eigenverantwortlichen Aufgaben und Fachthemen

Ihr Profil

• Begeisterung für IT und Technik — Quereinstieg ausdrücklich willkommen
• Grundlegende Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Netzwerken (privat oder beruflich erworben)
• Hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative
• Freundliches, kundenorientiertes Auftreten — Sie können gut mit Menschen umgehen
• Führerschein Klasse B

Wir bieten

• Persönlicher Mentor: Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen, die Sie an die Hand nehmen
• Ihr Tempo: Schrittweise Übernahme von Verantwortung — wir überfordern Sie nicht, aber unterfordern Sie auch nicht
• Aktueller Tech-Stack: Microsoft 365, Azure, Intune, WatchGuard, NinjaOne — Sie lernen von Anfang an aktuelle Technologien
• Zertifizierungen: Regelmäßige Weiterbildung und Microsoft-Zertifizierungen auf unsere Kosten
• Standort: Modernes Büro in Hamburg-Hammerbrook, zentral gelegen
• Ausgezeichnet: Deutschlands bester IT-Dienstleister 2026 (Brand eins/Statista), 4,9 Sterne bei Google