Moin! Ich bin Jens Hagel, Geschäftsführer der hagel IT-Services GmbH. Während andere IT-Dienstleister kommen und gehen, wurden wir bereits zum wiederholten Mal von Statista und brand eins als Deutschlands beste IT-Dienstleister ausgezeichnet. Das passiert nicht zufällig.
Als Hamburger Unternehmer wissen Sie: Verlässlichkeit zählt mehr als schöne Worte. Seit 2004 sorgen wir dafür, dass die IT in über 150 Unternehmen einfach funktioniert – ohne Ausfälle, ohne Überraschungen, ohne Kopfschmerzen.
Erneut ausgezeichnet: Warum Hamburger Unternehmen 2025 auf Deutschlands besten IT-Dienstleister setzen
Die Auszeichnung von Statista basiert auf einer unabhängigen Befragung von IT-Experten und Unternehmern wie Ihnen. Über 4.700 Fachleute bewerteten IT-Dienstleister nach Kriterien wie Servicequalität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Wir landeten erneut in der Spitzengruppe.
Was bedeutet das für Sie? Sie arbeiten mit einem nachweislich erstklassigen Partner zusammen, der nicht nur redet, sondern liefert.
Diese Zahlen sprechen eine klare Sprache
Während andere IT-Dienstleister mit Versprechungen werben, lassen wir Fakten sprechen:
- 4,9 von 5 Sternen – Durchschnittsbewertung über 5.000 Support-Tickets
- Microsoft Gold Partner – Wir gehören zu den Top 1% weltweit
- 32 festangestellte Spezialisten – Keine Freelancer, sondern Ihr verlässliches Team
- Über 150 betreute Unternehmen – Von Hamburg bis Lübeck
- 20 Jahre Erfahrung – Wir haben schon jeden IT-Notfall gesehen
Thorsten Eckel, Geschäftsführer bei Hanse Service, bringt es auf den Punkt: „Mit Hagel-IT haben wir zum Glück einen erfahrenen Partner, auf den wir uns jederzeit zu 100% verlassen können.“
Warum ausgerechnet wir?
Ich könnte Ihnen erzählen, wie toll wir sind. Stattdessen erkläre ich Ihnen, warum andere IT-Dienstleister scheitern und wir nicht:
Problem 1: Unzuverlässiger Support
Die meisten IT-Dienstleister reagieren erst, wenn das Problem bereits da ist. Wir überwachen Ihre Systeme 24/7 und beheben 90% aller Probleme, bevor Sie sie bemerken.
Problem 2: Unkalkulierbare Kosten
„Das wird teurer als gedacht“ – diesen Satz hören Sie bei uns nicht. Mit unseren IT Flatrate Tarifen wissen Sie vom ersten Tag an, was Sie bezahlen. Keine versteckten Kosten, keine bösen Überraschungen.
Problem 3: Technisches Kauderwelsch
Wir erklären IT so, dass Sie als Geschäftsführer die richtigen Entscheidungen treffen können. Ohne Fachchinesisch, ohne Verkaufstricks.
Schluss mit unberechenbarer IT?
Lassen Sie uns in einem persönlichen Erstgespräch klären, wie Sie Ihre IT von einer Last zu einem echten Wettbewerbsvorteil machen. Erfahren Sie unverbindlich, wie unser prämierter Service für planbare Kosten und maximale Zuverlässigkeit sorgt.
So funktioniert die Zusammenarbeit mit Deutschlands besten IT-Dienstleistern
Wenn Sie mit hagel IT-Services arbeiten, läuft das anders als bei anderen Anbietern:
Schritt 1: Ehrliche Analyse
Wir schauen uns Ihre aktuelle IT-Situation an. Ohne Verkaufsdruck, ohne überteuerte Lösungen. Sie erfahren genau, wo Sie stehen und was wirklich nötig ist. Auch für kleine und mittlere Unternehmen ist eine professionelle IT-Beratung in Hamburg unerlässlich, um die richtigen Entscheidungen zu treffen und die Technologie optimal zu nutzen.
Schritt 2: Klarer Plan
Sie bekommen einen verständlichen Plan mit festen Preisen und konkreten Terminen. Keine schwammigen Zusagen, sondern handfeste Vereinbarungen.
Schritt 3: Professionelle Umsetzung
Unsere zertifizierten Spezialisten setzen alles um, während Sie sich um Ihr Geschäft kümmern. Die meisten Arbeiten laufen im Hintergrund ab, ohne Ihren Betrieb zu stören.
| Andere IT-Dienstleister | hagel IT-Services |
| Reagieren erst bei Problemen | Verhindern Probleme durch Monitoring |
| Unkalkulierbare Stundenabrechnung | Transparente IT-Flat-Tarife |
| Wechselnde Ansprechpartner | Feste Teams für Ihr Unternehmen |
| Komplizierte Fachsprache | Verständliche Beratung auf Augenhöhe |
Unsere Expertise für Ihren Erfolg: Geballte Kompetenz seit 2004
Seit unserer Gründung im Jahr 2004 stehen wir als inhabergeführtes Unternehmen für Kontinuität und Stabilität im Hamburger Mittelstand. Unter der Leitung von Jens Hagel und Philip Kraatz haben wir uns nicht als reiner Dienstleister, sondern als strategischer Partner für über 150 Unternehmen etabliert. Unsere Erfahrung ist nicht nur theoretisch – sie stammt aus tausenden erfolgreich gemeisterten Projekten. Ob komplexe Cloud-Migrationen, die Modernisierung ganzer Infrastrukturen oder die nahtlose IT-Integration bei Büroumzügen: Wir kennen die Herausforderungen des Mittelstands aus erster Hand.
Unser Fundament ist tiefes Fachwissen. Unser Team aus 32 festangestellten und zertifizierten Experten garantiert geprüfte Kompetenz. Als Microsoft Gold Partner gehören wir zu den Top 1 % der IT-Anbieter weltweit und als Watchguard Gold Partner beweisen wir unsere Stärke in der IT-Sicherheit. Diese Expertise wird von externer Seite bestätigt: Die wiederholte Auszeichnung als „Deutschlands bester IT-Dienstleister“ durch Statista und brand eins sowie Anfragen des ZDF an unsere Geschäftsführung für Experten-Einschätzungen unterstreichen unsere führende Rolle.
Am Ende zählt für Sie nur eines: Vertrauen. Unsere hervorragenden Kundenbewertungen – wie ein Schnitt von 4,9 von 5 Sternen bei über 5.000 Support-Tickets – sind das direkte Ergebnis unserer Arbeitsweise. Wir setzen auf absolute Transparenz, verständliche Beratung und den Aufbau langfristiger Partnerschaften. Unsere monatlich kündbaren Verträge und die Zufriedenheitsgarantie sind kein Risiko für uns, sondern ein Versprechen an Sie: Wir sind erst zufrieden, wenn Ihre IT einfach funktioniert und Sie sich zu 100 % auf uns verlassen können.
Diese Leistungen sichern Ihren Geschäftserfolg
Als Microsoft Gold Partner und Watchguard Gold Partner bieten wir Ihnen das komplette Spektrum moderner IT-Dienstleistungen:
Managed IT-Services
Ihre IT läuft rund um die Uhr stabil. Wir überwachen alle Systeme, spielen Updates ein und lösen Probleme, bevor sie entstehen. Sie konzentrieren sich auf Ihr Geschäft.
Microsoft 365 & Cloud-Lösungen
Arbeiten Sie von überall sicher und effizient. Wir migrieren Ihre Daten professionell in die Cloud und sorgen für nahtlose Zusammenarbeit im Team.
IT-Sicherheit & Backup
Cyberattacken kosten Unternehmen durchschnittlich 4,35 Millionen Euro. Unsere mehrstufigen Sicherheitslösungen schützen Ihre Daten und Systeme zuverlässig.
Helpdesk & Support
Bei Problemen erreichen Sie unsere Experten sofort. Durchschnittliche Reaktionszeit: unter 15 Minuten. Die meisten Probleme lösen wir per Fernwartung in wenigen Minuten.
Was Hamburger Unternehmer über uns sagen
„Seit wir mit hagel-IT arbeiten, haben wir keine IT-Probleme mehr. Das Team ist immer erreichbar und löst alles schnell und unkompliziert.“ – Thomas M., Geschäftsführer eines Logistikunternehmens
„Die monatliche IT-Flat macht unsere Kosten planbar. Endlich keine überraschenden Rechnungen mehr.“ – Sandra K., Inhaberin einer Werbeagentur
„Auch als unser Büro umgezogen ist, hatten wir keinerlei Effizienz-Einbußen. Wir konnten sofort weiterarbeiten.“ – Fitness-Studio-Kette mit über 1.300 Studios
Ihr nächster Schritt zu zuverlässiger IT
Sie haben zwei Möglichkeiten:
Möglichkeit 1: Sie warten, bis das nächste IT-Problem Ihren Geschäftsalltag durcheinanderbringt. Wie viel kostet Sie ein Tag ohne funktionierendes System?
Möglichkeit 2: Sie vereinbaren ein kostenloses Beratungsgespräch mit Deutschlands besten IT-Dienstleistern. In 30 Minuten klären wir, wie Sie Ihre IT-Kosten planbar machen und gleichzeitig die Sicherheit erhöhen.
Das Gespräch ist unverbindlich. Sie erhalten konkrete Empfehlungen für Ihre Situation – auch wenn Sie sich gegen eine Zusammenarbeit entscheiden.
Klicken Sie jetzt auf den Button und sichern Sie sich Ihren Termin. Die Plätze sind begrenzt, weil wir jeden Kunden persönlich betreuen.
Termin vereinbaren – Kostenlos und unverbindlich
PS: Falls Sie noch zögern – denken Sie daran: Die Auszeichnung als Deutschlands beste IT-Dienstleister bekommen wir nicht geschenkt. Wir müssen sie uns jeden Tag aufs Neue verdienen. Durch zufriedene Kunden wie Sie.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Eine IT-Flatrate klingt gut, aber was bedeutet das konkret für meine Kosten? Ist das nicht am Ende teurer als die Abrechnung nach Aufwand?
Das ist eine absolut berechtigte Frage. Eine IT-Flatrate ist nicht primär ein Preis-, sondern ein Wertmodell. Bei der Abrechnung nach Aufwand verdient Ihr Dienstleister an Ihren Problemen – je mehr Störungen, desto höher die Rechnung. Unsere Flatrate kehrt dieses Prinzip um: Wir sind wirtschaftlich motiviert, Ihre IT proaktiv stabil und sicher zu halten, denn jede Störung verursacht bei uns internen Aufwand, aber keine zusätzlichen Einnahmen. Für Sie bedeutet das: maximale Planbarkeit der Kosten und minimales Risiko teurer Überraschungen. In der Regel liegen die Gesamtkosten durch die Vermeidung von teuren Ausfallzeiten und Notfalleinsätzen sogar unter denen eines reaktiven Modells.
Ein Wechsel des IT-Dienstleisters klingt nach viel Aufwand und Risiko. Wie stellen Sie eine reibungslose Implementierung sicher?
Wir verstehen Ihre Sorge vor Betriebsunterbrechungen. Deshalb folgt jede Implementierung einem bewährten, mehrstufigen Vorgehen. Am Anfang steht immer eine gründliche Bestandsaufnahme Ihrer gesamten IT-Infrastruktur. Wir dokumentieren alles, von der Hardware bis zu den Lizenzen. Basierend darauf erstellen wir einen detaillierten Migrationsplan. Die eigentliche Umstellung findet dann geplant statt – meist außerhalb Ihrer Kernarbeitszeiten, z. B. an einem Wochenende. So kommen Ihre Mitarbeiter am Montagmorgen ins Büro und können nahtlos weiterarbeiten, oft ohne den Wechsel direkt zu bemerken. Ein fester Projektleiter und unser Support-Team begleiten den Prozess eng, um einen reibungslosen Übergang zu garantieren.
Lohnt sich ein professioneller Managed-IT-Service wie Ihrer überhaupt für ein Unternehmen meiner Größe?
Gerade für mittelständische Unternehmen zwischen 10 und 250 Mitarbeitern ist unser Modell ideal. Sie erhalten Zugriff auf ein Team von 32 Spezialisten – für IT-Sicherheit, Cloud-Architektur, Netzwerk-Management etc. – zu Kosten, die weit unter dem Gehalt eines einzigen, generalistisch ausgebildeten IT-Mitarbeiters liegen. Betrachten Sie es so: Für eine komplexe Rechtsfrage ziehen Sie eine spezialisierte Kanzlei hinzu, statt einen Vollzeit-Juristen einzustellen. Wir sind Ihre externe, aber voll integrierte IT-Abteilung, die strategisch mitdenkt und Ihnen hilft, Technologie als Wettbewerbsvorteil zu nutzen, anstatt nur Brände zu löschen. So erhalten Sie Enterprise-Level-Kompetenz, die genau auf die Bedürfnisse und das Budget des Mittelstands zugeschnitten ist.
Gründer und Inhaber der hagel IT-Services GmbH. Technikfan mit Leidenschaft – stets auf der Suche nach neuen Möglichkeiten zur Verbesserung.
Kommentarbereich geschlossen.