IT-Systemhaus Kiel Ihr Hamburger Systemhaus
mit Kiel-Standort.
Inhabergeführt. Persönlich.
Ein vollständiges IT-Systemhaus für den Kieler Mittelstand — Managed IT, Server, Cloud, Netzwerk und IT-Sicherheit aus einer Hand. Inhabergeführt von Philip Kraatz und Jens Hagel, mit festem Kiel-Standort in der Holstenstraße und dem norddeutschen Netzwerk in Hamburg, Bremen und Lübeck im Rücken.
Microsoft Solutions Partner · Fortinet · Sophos · Veeam · HPE · Prozesse nach BSI-IT-Grundschutz-Orientierung (keine ISO-27001-Zertifizierung — dazu offen im FAQ)
Warum der Kieler Mittelstand ein echtes Systemhaus braucht
In Kiel und Schleswig-Holstein ist IT kein Randthema mehr. Werften-Zulieferer, Medizintechnik-Hersteller, Windenergie-Firmen und CAU-nahe Dienstleister stehen 2026 unter dem gleichen Druck wie der Hamburger Mittelstand — mit weniger Personal und längeren Wegen zu Fachkräften. Wer jetzt noch mit Einzelkämpfern oder halbherzigen Eigenlösungen fährt, riskiert bei einem ernsthaften Vorfall den Betriebsausfall.
IT-Komplexität wächst schneller als die IT-Abteilung
Cloud, Hybrid-Arbeit, SaaS-Wildwuchs, mobile Endgeräte — was früher in einem Serverraum lief, liegt heute verteilt über zehn Plattformen. Ein Systemhaus hält den Überblick, wo interne IT-Teams bei 30 oder 50 Mitarbeitern schnell überfordert sind.
NIS2 erreicht Werften-Zulieferer und Hafen-Logistik
NIS2 erweitert den Kreis der betroffenen Unternehmen massiv. Wer Zulieferer für TKMS, GMT, KRITIS-Energieversorger oder die Kieler Hafen-Logistik ist, muss nachweisen, dass seine IT-Sicherheit belastbar ist. Ein Systemhaus liefert die Dokumentation gleich mit — und hält die Lieferkettenfähigkeit hoch.
Fachkräftemangel im Norden trifft kleine IT-Teams hart
Einen Admin in Kiel zu finden ist schwer, zwei sind Luxus. Fällt der eine aus — Krankheit, Kündigung, Urlaub — steht die IT still. Ein Systemhaus als verlängerte Werkbank für den internen Admin oder als kompletter Ersatz löst das Problem sauber und dauerhaft.
Hardware-Beschaffung frisst Zeit und Marge
Notebook-Lieferzeiten, Lizenz-Dschungel, Hersteller-Rabatte — das alleine zu managen kostet Wochen pro Jahr. Als Systemhaus bestellen, konfigurieren und rollen wir Hardware mit aus. Sie bekommen die Rechnung, nicht das Problem.
Das volle Systemhaus-Portfolio für Kiel
Ein Ansprechpartner, eine Rechnung, ein Vertrag. Alle Leistungen werden von unserem Team aus Kiel und Hamburg geliefert — kein Subunternehmer-Chaos, keine Schuldzuweisungen zwischen drei Dienstleistern, wenn es klemmt.
Managed IT
Helpdesk, Monitoring, Patch-Management und proaktive Wartung zum Festpreis ab 50 €/AP/Monat.
Server & Storage
Windows-, Linux-, Hyper-V- und VMware-Umgebungen. On-Prem in Kiel, hybrid oder vollständig in die Cloud migriert.
Netzwerk & WLAN
Strukturierte Verkabelung, Firewalls, VLAN-Segmentierung, WLAN für Büro, Werkstatt und Lager in Kiel und Umland.
IT-Sicherheit
Endpoint-Schutz, Firewalls, MFA, Awareness-Training. NIS2- und DSGVO-konform dokumentiert.
Cloud-Migration
Von On-Prem nach Azure, AWS oder Microsoft 365 — geplant, migriert, betreut. Ohne Betriebsausfall in Kiel.
Microsoft 365
Exchange, Teams, SharePoint, Intune, Autopilot. Inklusive Sicherheits-Baseline und Lizenz-Optimierung.
Backup & Disaster Recovery
Veeam-basiert, 3-2-1-Strategie, getestete Wiederherstellung. Ransomware-sicher im immutablen Storage.
Hardware-Beschaffung
Notebooks, Server, Monitore, Lizenzen — bestellt, vorkonfiguriert, ausgerollt. Mit Hersteller-Konditionen im Hintergrund.
IT-Systemhaus Kiel — was wir anders machen
Die IT-Systemhaus-Landschaft in Kiel und Schleswig-Holstein hat zwei Pole. Auf der einen Seite Konzerne — leistungsstark, aber anonym und oft überdimensioniert für einen 40-Mann-Mittelständler. Auf der anderen Seite Einzelkämpfer, die irgendwann an ihre Kapazitätsgrenzen kommen. Wir sitzen bewusst dazwischen, mit Kiel-Standort und Hamburger Rücken.
Konzern-Systemhäuser
Hohe Kompetenz und breite Produkt-Palette, aber anonyme Ticket-Systeme, dritte Supportstufen und Vertriebsfokus auf Großkunden. Der Kieler 30-Mann-Betrieb ist dort selten Lieblingskunde.
Gut für: Konzerne, Großprojekte, KRITIS
hagel IT-Services
Inhabergeführt von Philip Kraatz und Jens Hagel. 32+ Mitarbeiter verteilt auf Hamburg, Kiel, Lübeck und Bremen. Feste Ansprechpartner, persönliche Führung, norddeutsches Netzwerk.
Gut für: Mittelstand 5–150 MA
Einzelkämpfer & One-Man-Shows
Lokal verwurzelt und oft persönlich stark, aber einzelnes Know-how und kein Backup. Wenn der Admin krank ist, kündigt oder in Rente geht, steht die Kunden-IT still.
Gut für: Kleinstbetriebe < 5 MA
Der direkte Vergleich
Worauf es im Kieler Mittelstand wirklich ankommt — ehrlich, ohne Konkurrenten namentlich zu nennen.
| Merkmal | Konzern-Systemhaus | hagel IT | Einzelkämpfer |
|---|---|---|---|
| Führung | Vorstand, Beteiligungsmodell | Inhabergeführt (Philip & Jens) | Inhaber = einziger Techniker |
| Ansprechpartner | Ticket-System, rotierend | Feste Person, Eskalation zur GF | Eine Person — wenn da |
| Reaktionszeit | SLA-abhängig, oft 8 h+ | 4 h vertraglich, in Praxis schneller | „Wenn ich Zeit habe" |
| Regionalität | Bundesweit, oft unpersönlich | Kiel + HH + HL + HB, norddeutsch | Nur Kiel-lokal |
| Preismodell | Komplex, Framework-Verträge | Festpreis ab 50 €/AP/Monat | Stundensatz, schwankend |
| ISO 27001 | Teils zertifiziert | Nein — BSI-Grundschutz-Orientierung (ehrlich) | Meist keine Standards dokumentiert |
| Datenschutz (DSB) | Großer Apparat | Kooperation mit fragHugo als externem DSB | Oft Kundensache |
| Hardware-Beschaffung | Große Marge, Framework | Inklusive, herstellerunabhängig | Meist nicht im Portfolio |
Zahlen, die Kieler Entscheider 2026 auf dem Schirm haben müssen
Drei Zahlen aus aktuellen Quellen des BSI und Bitkom — und was sie für einen Kieler Mittelständler konkret bedeuten. Alle Quellen transparent verlinkt.
neue Schadprogramm-Varianten werden laut BSI-Lagebericht pro Tag identifiziert. Nicht pro Monat — pro Tag. KMU in Kiel sind genauso im Filter wie Konzerne.
Quelle: BSI Lageberichte IT-Sicherheitder deutschen Unternehmen waren laut Bitkom-Studie in den vergangenen zwölf Monaten von Datendiebstahl, Spionage oder Sabotage betroffen. Kein „wenn", sondern „wann und wie gut vorbereitet".
Quelle: Bitkom MittelstandUnternehmen in Werften-, Medizintechnik- und Energieversorger-Lieferketten müssen nach NIS2 belegen, dass sie nach anerkannten Standards arbeiten — BSI-Grundschutz ist für viele KMU der pragmatische Einstieg.
Quelle: BSI IT-GrundschutzWir zitieren nur Zahlen, die wir live an der verlinkten Quelle gegenprüfen können. Wenn eine Quelle aktualisiert wird, passen wir die Seite nach.
Vom Einzelsystem-Chaos zum gemanagten Betrieb — ein Kieler Werften-Zulieferer
Ein greifbares Szenario aus der Praxis. Details sind aus Datenschutzgründen verändert, der Ablauf ist typisch für Projekte, die wir in Kiel begleiten. Namen sind bewusst nicht genannt.
Werften-Zulieferer mit 42 Mitarbeitern aus dem Kieler Osten. Zwei Standorte: Verwaltung in Gaarden, Produktion in Friedrichsort. Historisch gewachsene IT — Windows-Server in der Ecke, QNAP-NAS für CAD-Daten, drei verschiedene Backup-Tools, ein externer IT-Dienstleister mit langer Leine. Kein MDM, keine zentrale Firewall, Microsoft-365-Lizenzen per Kreditkarte von der Geschäftsführung gekauft. Auslöser für den Wechsel: Anfrage eines Kunden aus der Rüstungs-Lieferkette nach NIS2-Nachweisen.
- 1IT-Bestandsaufnahme mit GF und Werkstattleitung
Inventar aller Geräte, Lizenzen, Zugänge. Dokumentation der CAD-Workflows, weil die bis dato niemand aufgeschrieben hatte.
- 2Firewall-Konsolidierung und MFA für alle Konten
Fortinet-Firewall an beiden Standorten, VLAN-Trennung CAD / Büro / Produktion / Gäste. Microsoft-365-MFA an einem Wochenende ausgerollt, Helpdesk am Montag für Rückfragen.
- 3Backup nach 3-2-1-Strategie mit immutablem Storage
Veeam im Hauptserver, Kopie auf lokalem Immutable-Storage in Friedrichsort, dritte Kopie in einem deutschen Rechenzentrum. Restore-Test bestanden.
- 4NIS2-Vorbereitung und Lieferketten-Nachweis
Dokumentierte Maßnahmen nach BSI-Grundschutz-Orientierung, Notfall-Konzept, Awareness-Schulung. Der Kunde aus der Rüstungs-Lieferkette hat die Nachweise akzeptiert.
Festpreis für Managed IT bei rund 2.100 € monatlich (42 Arbeitsplätze plus Server, Firewall, Backup, Lizenz-Management). Reviews alle drei Monate mit der Geschäftsführung, einmal im Jahr Techniker-Tag vor Ort in Friedrichsort für den Härtungs-Check der Produktions-Rechner.
Kieler Wirtschaft — von der Förde bis ins Umland
Unser Standort in der Holstenstraße 68a, mitten in der Kieler Innenstadt zwischen Alter Markt und Hauptbahnhof, ist Anlaufpunkt für Kunden aus Wik, Gaarden, Holtenau, Friedrichsort und Suchsdorf — und aus dem Umland bis Eckernförde, Preetz, Plön und Rendsburg. Kiel hat einen eigenen Mittelstand: maritim geprägt, pragmatisch, direkt. Dazu passen wir.
- Maritime Wirtschaft & Werften — TKMS/thyssenkrupp Marine, GMT, Zulieferer, Reederei-Dienstleister rund um die Förde
- Medizintechnik & Life Science — Hersteller, Zulieferer, CAU-nahe Gründer im Technologie- und Innovationsumfeld
- Windenergie & Ostsee-Logistik — Zulieferer für Offshore-Projekte, Spediteure, Hafen-Dienstleister
- Kanzleien, Steuerberatung & Ingenieurbüros — in der Holstenstraße, rund um den Alten Markt, in Wik und Suchsdorf
- Umland bis Eckernförde, Preetz, Plön, Rendsburg, Neumünster — produzierender Mittelstand, Agrartechnik, Gesundheitswesen
hagel IT-Services GmbH
Holstenstraße 68a24103 Kiel
0431 979 946 20
kiel@hagel-it.de
Was Kunden aus dem Mittelstand sagen
Wir hatten 24 Jahre lang denselben IT-Dienstleister — bis er plötzlich Insolvenz angemeldet hat. Von einem Tag auf den anderen standen wir ohne Support da. Seitdem wissen wir: Man braucht einen Partner, der stabil aufgestellt ist.
Ein Ansprechpartner, eine Rechnung, alles drin. Keine zehn verschiedenen Verträge, keine Überraschungen. Das ist alles, was wir wollen.
Ich habe neun IT-Häuser angeschrieben. Nur drei haben ein Angebot geschickt, das ich als Nicht-ITler verstanden habe. hagel IT war eins davon.
Alle Personennamen sind fiktiv (Datenschutz). Branchen und Unternehmensgrößen sind echt.
Inhabergeführt. Persönlich. Seit 2010.
hagel IT-Services wurde 2010 in Hamburg gegründet und wird bis heute von Philip Kraatz und Jens Hagel inhabergeführt. Über 30 Mitarbeiter verteilt auf Hamburg (Spaldingstraße), Kiel (Holstenstraße), Lübeck und Bremen. Unser Kerngeschäft ist der norddeutsche Mittelstand zwischen 5 und 150 Mitarbeitern.
„Unser Fokus sind Unternehmen mit 5 bis 150 Mitarbeitern in Hamburg und Norddeutschland. Groß genug, dass IT richtig laufen muss — klein genug, dass Sie einen persönlichen Ansprechpartner verdienen statt einer anonymen Hotline."
In drei Schritten vom Kennenlernen zum stabilen Betrieb
Kein Hochglanz-Pitch, keine zehnseitigen Angebote, die Sie nicht verstehen. Wir starten pragmatisch und bleiben pragmatisch — auch nach fünf Jahren.
Erstgespräch (15 Min)
Ein kurzer Videocall oder Termin in der Holstenstraße. Sie schildern Ihre Situation, wir hören zu und stellen Rückfragen. Am Ende wissen Sie, ob wir passen — und wir, ob wir helfen können. Ohne Vertriebsdruck.
IT-Bestandsaufnahme
Wir dokumentieren Ihre IT-Landschaft vor Ort in Kiel, identifizieren Altlasten, Sicherheitslücken und Quick Wins. Ergebnis ist ein verständlicher Bericht mit Prioritäten — kein Buzzword-Bingo, kein 80-seitiges Gutachten.
Betrieb & Weiterentwicklung
Managed-Betrieb startet, die ersten 90 Tage stabilisieren wir Altlasten. Alle drei Monate Review mit der Geschäftsführung: Was ist passiert? Was kommt? Was verbessern wir? So wird IT zur Chefsache — ohne Detail-Verlorenheit.
FAQ — IT-Systemhaus Kiel
Die Fragen, die uns Kieler Geschäftsführer im Erstgespräch regelmäßig stellen. Ehrliche Antworten, keine Verkaufsrhetorik.
Was unterscheidet ein IT-Systemhaus von einem IT-Dienstleister?
Ein IT-Dienstleister bietet meist einzelne Leistungen wie Support, Wartung oder Beratung. Ein IT-Systemhaus verantwortet die gesamte IT-Umgebung — von Hardware-Beschaffung über Server, Netzwerk und Cloud bis zur IT-Sicherheit. hagel IT ist Systemhaus: Sie haben einen Ansprechpartner für alles, eine Rechnung, einen Vertrag.
Was kostet ein IT-Systemhaus für ein Kieler Unternehmen mit 30 Mitarbeitern?
Unsere Managed-IT-Pakete starten ab 50 € pro Arbeitsplatz und Monat (netto) und enthalten Helpdesk, Monitoring, Patch-Management und Grundsicherung. Für 30 Mitarbeiter liegt der Einstieg also bei rund 1.500 € monatlich. Dazu kommen Lizenzen (Microsoft 365, Antivirus, Backup) und Projektarbeit. Festpreis, keine Stundenzettel, keine Überraschungen am Monatsende.
Arbeitet hagel IT nach ISO 27001?
Nein — wir sind nicht ISO-27001-zertifiziert, und wir sagen das offen. Wir arbeiten nach BSI-IT-Grundschutz-Orientierung und den üblichen Branchenstandards. Für die meisten Kieler KMU ohne regulatorische Zertifizierungspflicht ist das ausreichend und wirtschaftlich sinnvoll. Wer einen harten ISO-Nachweis benötigt (z. B. Zulieferer in der Rüstungs- oder KRITIS-Lieferkette), bekommt von uns eine ehrliche Empfehlung — oder wir arbeiten in einem ISO-konformen Teilprozess mit einem spezialisierten Partner zusammen.
Betreut hagel IT auch komplexe Server-Landschaften in Kiel vor Ort?
Ja. Wir betreuen Windows-Server, Linux-Systeme, Hyper-V- und VMware-Umgebungen sowie hybride Setups mit Azure und Microsoft 365. Rund 95 Prozent läuft remote. Für Hardware-Tausch, Umzüge oder Neu-Installationen fährt unser Techniker-Team aus Kiel oder Hamburg direkt zu Ihnen — in die Innenstadt, nach Wik, Gaarden, Holtenau, Suchsdorf oder ins Umland bis Eckernförde, Preetz und Rendsburg. Reaktionszeit vertraglich 4 Stunden, in der Praxis meist deutlich schneller.
Wie läuft die Übernahme vom alten Systemhaus ab?
In drei Schritten: 1) Bestandsaufnahme — wir dokumentieren Ihre IT, Zugänge, Verträge und Schwachstellen. 2) Übergabe — wir koordinieren den Wechsel mit dem alten Dienstleister, übernehmen Passwörter, Lizenzen und Monitoring-Zugänge. 3) Stabilisierung — in den ersten 90 Tagen beheben wir Altlasten, härten Sicherheitslücken und richten unsere Tools ein. Ihr Betrieb läuft durchgehend weiter, kein Totalausfall am Wechseltag.
Welche Branchen betreut hagel IT in Schleswig-Holstein?
Wir betreuen den typischen Schleswig-Holstein-Mittelstand zwischen 5 und 150 Mitarbeitern: Werften-Zulieferer und maritime Wirtschaft rund um die Kieler Förde, Medizintechnik, Windenergie-Zulieferer, Ostsee-Logistik, Kanzleien, Ingenieurbüros, CAU-nahe Dienstleister sowie Gesundheits- und Pflege-Träger. Branchenkenntnis baut sich mit jedem Projekt weiter aus — die technische Basis ist in allen Branchen ähnlich.
Arbeiten Sie herstellerunabhängig?
Ja. Wir empfehlen die Lösung, die zu Ihrem Unternehmen passt — nicht die mit der höchsten Marge. In der Praxis arbeiten wir viel mit Microsoft, HPE, Lenovo, Fortinet, Sophos und Veeam, weil die sich im Mittelstand bewährt haben. Die Auswahl diskutieren wir offen mit Ihnen, nicht hinter verschlossenen Türen.
Was unterscheidet hagel IT von großen Konzern-Systemhäusern oder lokalen Anbietern?
Konzern-Systemhäuser sind leistungsstark, aber anonym: Ticket-Systeme, dritte Supportstufe, Vertriebsfokus auf Großkunden. Kleine lokale Anbieter sind nah dran, stoßen aber bei Kapazität, Urlaub oder Ausfall schnell an Grenzen. hagel IT ist inhabergeführt (Philip Kraatz und Jens Hagel), mit Standort in Kiel plus dem norddeutschen Team in Hamburg, Bremen und Lübeck. Sie reden im Zweifel direkt mit der Geschäftsführung, nicht mit der dritten Supportstufe. Ehrlich zu unseren Grenzen: Wer ISO 27001 oder ein Rechenzentrum mit TÜV-Siegel braucht, ist bei spezialisierten Anbietern besser aufgehoben — wir empfehlen die dann auch aktiv.
15 Minuten Erstgespräch. Kein Vertriebsgeplänkel.
Sie schildern Ihre Situation, wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir passen. Wenn ja, planen wir die nächsten Schritte. Wenn nicht, empfehlen wir einen Kollegen aus unserem Netzwerk. Kein Druck, kein Termin-Hopping — eine Viertelstunde reicht uns, um uns ein Bild zu machen.
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