Moin, Jens Hagel hier.
Kürzlich hatte ich ein Gespräch, das so typisch für viele mittelständische Unternehmen hier in Hamburg ist. Es begann mit einer scheinbar einfachen, technischen Anfrage: „Herr Hagel, wir brauchen eine neue Firewall.“
Am anderen Ende der Leitung war der technische Leiter eines beeindruckenden Technologieunternehmens aus der Metropolregion Hamburg. Knapp 50 Mitarbeiter, Marktführer in einer hochspezialisierten Nische für Überwachungssysteme. Ein echtes „Hidden Champion“.
Ein Unternehmen, das technologische Spitzenleistung für kritische Infrastrukturen wie Rechenzentren und Fernwärmenetze entwickelt und fertigt.
Der Grund seines Anrufs war purer Frust. Die bestehende Firewall-Lösung war eine Blackbox. Der IT Service Hamburg des bisherigen Dienstleisters war schlecht erreichbar und wenig hilfreich.
Er, der Leiter der Entwicklungsabteilung und eine der wichtigsten strategischen Figuren im Unternehmen, musste sich ständig mit IT-Kleinigkeiten herumschlagen, die ihn von seiner eigentlichen Arbeit abhielten: Innovationen voranzutreiben.
Er kannte die Namen der üblichen Verdächtigen – WatchGuard, Sophos, Fortinet. Aber seine eigentliche Frage war nicht, welche Marke die beste ist.
Seine eigentliche Frage war: „Wie bekommen wir unsere IT in den Griff, damit sie uns dient und nicht bremst?“
Fallstudie: Von der Firewall-Anfrage zur kompletten IT-Modernisierung mit Intune & Autopilot
Mein Impuls in solchen Gesprächen ist nie, einfach nur eine alternative Firewall-Marke vorzuschlagen. Das wäre, als würde man bei einem Auto mit Motorschaden nur den Außenspiegel polieren.
Die Firewall war nur das Symptom, nicht die Ursache des Problems. Das eigentliche Problem war ein veralteter, fragmentierter IT-Ansatz.
Viele Unternehmen betreiben ihre IT in Silos: Eine Firewall von Marke A, ein Virenscanner von Marke B, die manuelle Einrichtung von Laptops und ein Flickenteppich aus verschiedenen Software-Versionen.
Das ist nicht nur ineffizient und teuer – es ist ein massives Sicherheitsrisiko. Es erzeugt genau den Frust, den der technische Leiter spürte.
Die wahre Chance lag nicht darin, eine Box auszutauschen. Sie lag darin, die Denkweise zu ändern: Weg von isolierten Werkzeugen, hin zu einer integrierten, automatisierten Plattform.
Ich fragte ihn: „Was wäre, wenn wir das Problem nicht nur an der Wurzel packen, sondern dafür sorgen, dass es nie wieder nachwächst?“
Der Paradigmenwechsel: Vom manuellen Schrauben zur zentralen Steuerung
Statt über Hardware zu philosophieren, haben wir über eine Strategie gesprochen. Eine Strategie, die auf den Werkzeugen aufbaut, die das Unternehmen mit Microsoft 365 bereits teilweise im Einsatz hatte.
Die Schlüssel dazu heißen Microsoft Intune und Windows Autopilot.
Für Geschäftsführer, die sich nicht mit technischen Details belasten wollen, lässt sich der Unterschied am besten so zusammenfassen:
| Die alte Welt (Reaktiv & Manuell) | Die neue Welt (Proaktiv & Automatisiert) |
|---|---|
| Ein Techniker richtet jeden neuen Laptop stundenlang von Hand ein. | Der Laptop richtet sich mit Windows Autopilot quasi von selbst ein. Auspacken, anmelden, fertig. |
| Sicherheitsrichtlinien sind ein Word-Dokument und basieren auf Hoffnung. | Sicherheitsstandards werden mit Microsoft Intune auf allen Geräten zentral durchgesetzt und überwacht. |
| Firewall, Virenscanner und Endgeräte-Management sind getrennte Insellösungen. | Ein integriertes Sicherheitssystem von der Cloud (Defender for Business) bis zum Endpunkt (Intune). |
| Ihr IT-Verantwortlicher ist ständig im „Feuerlösch-Modus“. | Ihr IT-Team wird zum strategischen Partner, der das Geschäft voranbringt. |
Vom Symptom zur Strategie: Zeit für Ihren nächsten Schritt?
Die Firewall ist nur ein Beispiel. Vielleicht sind es bei Ihnen der langsame Server oder der ständige Software-Ärger. Es ist Zeit, den Blick zu heben. Entdecken Sie in einem unverbindlichen Erstgespräch, wie wir den Fokus von einzelnen Problemen auf eine klare, zukunftssichere IT-Strategie für Ihr Unternehmen lenken.
Was bedeutet das konkret für einen Hamburger Unternehmer?
Windows Autopilot ist eine Revolution für die Inbetriebnahme neuer Geräte. Stellen Sie sich vor, ein neuer Vertriebsmitarbeiter startet. Sie bestellen einen Laptop, lassen ihn direkt zum Mitarbeiter ins Homeoffice nach Eimsbüttel schicken.
Er packt das Gerät aus, gibt seine Firmen-E-Mail-Adresse und sein Passwort ein. Während er sich den ersten Kaffee holt, installiert und konfiguriert sich der Laptop vollautomatisch.
Alle Programme, alle Sicherheitsrichtlinien, der VPN-Zugang – alles da. Ohne, dass ein Techniker das Gerät je in der Hand hatte.
Das spart nicht nur Tage an Arbeitszeit, es sorgt für einen standardisierten, sicheren und perfekten Start für jeden Mitarbeiter.
Microsoft Intune ist die Steuerzentrale dahinter. Wir definieren damit einmal zentral, wie ein sicherer und produktiver Arbeitsplatz in Ihrem Unternehmen auszusehen hat.
Diese Regeln werden dann automatisch auf jedem Gerät – egal ob Firmen-Laptop, Tablet oder Smartphone – durchgesetzt.
Verliert ein Mitarbeiter sein Handy im Stadtpark? Ein Klick, und die Firmendaten sind gelöscht. Sie haben die volle Kontrolle, egal wo auf der Welt sich Ihre Geräte befinden.
Das Ergebnis: Mehr als nur eine neue Firewall
Für das Technologieunternehmen war diese Perspektive ein Augenöffner.
Ja, sie bekommen jetzt eine moderne, professionell gemanagte Firewall, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist und bei der sie für kleine Änderungen (wie einen neuen VPN-Zugang) flexibel bleiben.
Aber der eigentliche Gewinn ist die strategische Roadmap, die wir gemeinsam entwickelt haben. Der Austausch der Firewall ist jetzt nur der logische erste Schritt.
Danach folgt die Einführung von Intune und Autopilot, um die IT-Verwaltung zu revolutionieren.
Der technische Leiter kann sich endlich wieder auf die Produktentwicklung konzentrieren, weil er weiß, dass die IT-Infrastruktur im Hintergrund einfach funktioniert – sicher, standardisiert und skalierbar.
Diese Geschichte zeigt perfekt, wie wir bei hagel IT denken. Wir verkaufen keine Produkte, wir lösen unternehmerische Probleme. Wir ersetzen nicht nur alte Technik, wir schaffen eine Grundlage, auf der Ihr Unternehmen wachsen kann.
Erkennen Sie sich in dieser Geschichte wieder?
Geht es bei Ihnen auch nur vordergründig um einen neuen Server, schnellere Laptops oder eben eine neue Firewall?
Oft sind das nur die Symptome einer IT, die nicht mehr zu Ihrem Unternehmen passt. Auch in Düsseldorf sind wir als IT-Dienstleister gefragt, und helfen Ihnen.
Wenn Sie bereit sind, über die eigentliche Ursache zu sprechen und eine IT-Strategie zu entwickeln, die Ihr Unternehmen wirklich voranbringt, dann lassen Sie uns reden.
In einem unverbindlichen, kostenlosen Strategie-Gespräch analysieren wir Ihre Situation und zeigen Ihnen einen klaren, pragmatischen Weg auf. Buchen Sie sich einfach direkt einen Termin in meinem Kalender.
Jens Hagel
Geschäftsführer
Unsere Expertise in der Praxis: Warum uns der Mittelstand vertraut
Theorie ist gut, doch in der IT zählt vor allem Praxiserfahrung aus erster Hand. Seit unserer Gründung 2004 begleiten wir als inhabergeführtes Systemhaus mittelständische Unternehmen wie Ihres. Unser Team aus 32 festangestellten Experten hat unzählige IT-Projekte, von der komplexen Cloud-Migration bis zum sicheren Büro-Umzug, erfolgreich umgesetzt.
Wir kennen die Herausforderungen des Mittelstands nicht aus Büchern, sondern aus über 5.000 gelösten Support-Fällen pro Jahr.
Diese gelebte Erfahrung untermauern wir mit höchster Kompetenz. Als Microsoft Gold Partner gehören wir zu den Top 1% der IT-Dienstleister weltweit und sind zertifizierte Spezialisten für den Modern Workplace.
Branchenanerkennungen, wie die Auszeichnung „Deutschlands beste IT-Dienstleister 2025“ von Statista, bestätigen unseren Qualitätsanspruch. Wenn unsere Geschäftsführung vom ZDF als Experte für IT-Sicherheitsthemen eingeladen wird, unterstreicht dies unsere Autorität in der Branche.
Am Ende zählt für Sie als Entscheider jedoch nur eines: Vertrauen. Unsere Kunden bewerten unsere Arbeit im Schnitt mit 4,9 von 5 Sternen.
Dieses Vertrauen verdienen wir uns durch konsequente Transparenz – mit einer Zufriedenheitsgarantie und monatlich kündbaren Verträgen. Wir streben nach langfristigen, ehrlichen Partnerschaften, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Ihr Erfolg ist unser Antrieb.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Das klingt nach einer großen Umstellung. Mit welchen Kosten müssen wir für eine Modernisierung mit Intune und Autopilot rechnen und lohnt sich das für uns überhaupt?
Eine sehr berechtigte Frage. Die gute Nachricht ist: Die direkten Lizenzkosten sind oft geringer als erwartet.
Viele Mittelständler haben durch Pläne wie „Microsoft 365 Business Premium“ die nötigen Lizenzen bereits – sie werden nur nicht genutzt.
Der eigentliche Wert liegt aber nicht in den Lizenzkosten, sondern in den eingesparten indirekten Kosten.
Rechnen Sie einmal die Stunden zusammen, die eine Fachkraft mit der manuellen Einrichtung eines Laptops oder mit vermeidbaren IT-Problemen verliert. Diese Kosten durch Produktivitätsverlust und die Bindung strategischer Mitarbeiter an operative Aufgaben übersteigen die Investition in eine automatisierte Plattform oft schon im ersten Jahr.
Die Modernisierung ist also weniger ein Kostenfaktor als eine Investition in Effizienz, Sicherheit und Skalierbarkeit.
Wir haben eine bestehende IT, die irgendwie funktioniert. Wie stellen Sie sicher, dass eine solche Implementierung unser laufendes Geschäft nicht stört?
Das ist eine zentrale Sorge, die wir sehr ernst nehmen. Unser Vorgehen ist nicht der „Big Bang“, sondern ein schrittweiser, kontrollierter Prozess. Wir stören das Tagesgeschäft nicht, sondern verbessern es im Hintergrund.
In der Regel starten wir mit einer genauen Analyse und einem Strategie-Workshop. Dann folgt eine Pilotphase mit einer kleinen Gruppe von Nutzern, um alle Konfigurationen perfekt abzustimmen.
Erst danach beginnt der schrittweise Rollout: Neue Geräte werden von Beginn an mit Autopilot ausgeliefert, bestehende Geräte werden nach und nach in die neue Verwaltung (Intune) überführt. Ihr altes System läuft so lange parallel, bis die neue, stabile Struktur vollständig etabliert ist. Maximale Sicherheit bei minimaler Störung.
Hagel IT bietet eine umfassende IT Beratung Hamburg an, um Sie bei solchen Vorhaben zu unterstützen.
Was ist der erste konkrete Schritt, um zu prüfen, ob dieser Ansatz für uns der richtige ist? Und was sind die Voraussetzungen?
Der ideale und pragmatischste erste Schritt ist eine unverbindliche Bestandsaufnahme Ihrer aktuellen Situation. In einem gemeinsamen Gespräch klären wir, welche Microsoft-Lizenzen bereits bei Ihnen im Einsatz sind und welche Ziele Sie verfolgen.
Oft ist die technische Voraussetzung – wie eine passende Microsoft 365 Lizenz – bereits erfüllt oder mit einem kleinen Upgrade erreichbar.
Auf Basis dieser Analyse können wir Ihnen klar aufzeigen, welche Vorteile eine Modernisierung konkret für Ihr Unternehmen hätte und wie ein möglicher Fahrplan aussehen könnte. Dieses erste Strategie-Gespräch ist darauf ausgelegt, Ihnen eine fundierte Entscheidungsgrundlage zu geben, ganz ohne weitere Verpflichtungen.
Gründer und Inhaber der hagel IT-Services GmbH. Technikfan mit Leidenschaft – stets auf der Suche nach neuen Möglichkeiten zur Verbesserung.
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