Fallstudie aus Hamburg: Wie eine Firewall-Anfrage zur kompletten IT-Modernisierung mit Intune & Autopilot führte

Vom reaktiven Brandlöscher zum proaktiven Architekten Ihrer IT.

Wie eine simpele Firewall-Anfrage für ein Technologieunternehmen zur strategischen IT-Modernisierung mit Intune & Autopilot wurde.

Jetzt kostenloses Strategie-Gespräch buchen

Moin, Jens Hagel hier.

Kürzlich hatte ich ein Gespräch, das so typisch für viele mittelständische Unternehmen hier in Hamburg ist. Es begann mit einer scheinbar einfachen, technischen Anfrage: „Herr Hagel, wir brauchen eine neue Firewall.“

Am anderen Ende der Leitung war der technische Leiter eines beeindruckenden Technologieunternehmens aus der Metropolregion Hamburg. Knapp 50 Mitarbeiter, Marktführer in einer hochspezialisierten Nische für Überwachungssysteme. Ein echtes „Hidden Champion“.

Ein Unternehmen, das technologische Spitzenleistung für kritische Infrastrukturen wie Rechenzentren und Fernwärmenetze entwickelt und fertigt.

Der Grund seines Anrufs war purer Frust. Die bestehende Firewall-Lösung war eine Blackbox. Der IT Service Hamburg des bisherigen Dienstleisters war schlecht erreichbar und wenig hilfreich.

Er, der Leiter der Entwicklungsabteilung und eine der wichtigsten strategischen Figuren im Unternehmen, musste sich ständig mit IT-Kleinigkeiten herumschlagen, die ihn von seiner eigentlichen Arbeit abhielten: Innovationen voranzutreiben.

Er kannte die Namen der üblichen Verdächtigen – WatchGuard, Sophos, Fortinet. Aber seine eigentliche Frage war nicht, welche Marke die beste ist.

Seine eigentliche Frage war: „Wie bekommen wir unsere IT in den Griff, damit sie uns dient und nicht bremst?“

Fallstudie: Von der Firewall-Anfrage zur kompletten IT-Modernisierung mit Intune & Autopilot

Mein Impuls in solchen Gesprächen ist nie, einfach nur eine alternative Firewall-Marke vorzuschlagen. Das wäre, als würde man bei einem Auto mit Motorschaden nur den Außenspiegel polieren.

Die Firewall war nur das Symptom, nicht die Ursache des Problems. Das eigentliche Problem war ein veralteter, fragmentierter IT-Ansatz.

Viele Unternehmen betreiben ihre IT in Silos: Eine Firewall von Marke A, ein Virenscanner von Marke B, die manuelle Einrichtung von Laptops und ein Flickenteppich aus verschiedenen Software-Versionen.

Das ist nicht nur ineffizient und teuer – es ist ein massives Sicherheitsrisiko. Es erzeugt genau den Frust, den der technische Leiter spürte.

Die wahre Chance lag nicht darin, eine Box auszutauschen. Sie lag darin, die Denkweise zu ändern: Weg von isolierten Werkzeugen, hin zu einer integrierten, automatisierten Plattform.

Ich fragte ihn: „Was wäre, wenn wir das Problem nicht nur an der Wurzel packen, sondern dafür sorgen, dass es nie wieder nachwächst?“

Der Paradigmenwechsel: Vom manuellen Schrauben zur zentralen Steuerung

Statt über Hardware zu philosophieren, haben wir über eine Strategie gesprochen. Eine Strategie, die auf den Werkzeugen aufbaut, die das Unternehmen mit Microsoft 365 bereits teilweise im Einsatz hatte.

Die Schlüssel dazu heißen Microsoft Intune und Windows Autopilot.

Für Geschäftsführer, die sich nicht mit technischen Details belasten wollen, lässt sich der Unterschied am besten so zusammenfassen:

Was bedeutet das konkret für einen Hamburger Unternehmer?

Windows Autopilot ist eine Revolution für die Inbetriebnahme neuer Geräte. Stellen Sie sich vor, ein neuer Vertriebsmitarbeiter startet. Sie bestellen einen Laptop, lassen ihn direkt zum Mitarbeiter ins Homeoffice nach Eimsbüttel schicken.

Er packt das Gerät aus, gibt seine Firmen-E-Mail-Adresse und sein Passwort ein. Während er sich den ersten Kaffee holt, installiert und konfiguriert sich der Laptop vollautomatisch.

Alle Programme, alle Sicherheitsrichtlinien, der VPN-Zugang – alles da. Ohne, dass ein Techniker das Gerät je in der Hand hatte.

Das spart nicht nur Tage an Arbeitszeit, es sorgt für einen standardisierten, sicheren und perfekten Start für jeden Mitarbeiter.

Microsoft Intune ist die Steuerzentrale dahinter. Wir definieren damit einmal zentral, wie ein sicherer und produktiver Arbeitsplatz in Ihrem Unternehmen auszusehen hat.

Diese Regeln werden dann automatisch auf jedem Gerät – egal ob Firmen-Laptop, Tablet oder Smartphone – durchgesetzt.

Verliert ein Mitarbeiter sein Handy im Stadtpark? Ein Klick, und die Firmendaten sind gelöscht. Sie haben die volle Kontrolle, egal wo auf der Welt sich Ihre Geräte befinden.

Das Ergebnis: Mehr als nur eine neue Firewall

Für das Technologieunternehmen war diese Perspektive ein Augenöffner.

Ja, sie bekommen jetzt eine moderne, professionell gemanagte Firewall, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist und bei der sie für kleine Änderungen (wie einen neuen VPN-Zugang) flexibel bleiben.

Aber der eigentliche Gewinn ist die strategische Roadmap, die wir gemeinsam entwickelt haben. Der Austausch der Firewall ist jetzt nur der logische erste Schritt.

Danach folgt die Einführung von Intune und Autopilot, um die IT-Verwaltung zu revolutionieren.

Der technische Leiter kann sich endlich wieder auf die Produktentwicklung konzentrieren, weil er weiß, dass die IT-Infrastruktur im Hintergrund einfach funktioniert – sicher, standardisiert und skalierbar.

Diese Geschichte zeigt perfekt, wie wir bei hagel IT denken. Wir verkaufen keine Produkte, wir lösen unternehmerische Probleme. Wir ersetzen nicht nur alte Technik, wir schaffen eine Grundlage, auf der Ihr Unternehmen wachsen kann.

Erkennen Sie sich in dieser Geschichte wieder?

Geht es bei Ihnen auch nur vordergründig um einen neuen Server, schnellere Laptops oder eben eine neue Firewall?

Oft sind das nur die Symptome einer IT, die nicht mehr zu Ihrem Unternehmen passt. Auch in Düsseldorf sind wir als IT-Dienstleister gefragt, und helfen Ihnen.

Wenn Sie bereit sind, über die eigentliche Ursache zu sprechen und eine IT-Strategie zu entwickeln, die Ihr Unternehmen wirklich voranbringt, dann lassen Sie uns reden.

In einem unverbindlichen, kostenlosen Strategie-Gespräch analysieren wir Ihre Situation und zeigen Ihnen einen klaren, pragmatischen Weg auf. Buchen Sie sich einfach direkt einen Termin in meinem Kalender.

Jens Hagel

Geschäftsführer

Unsere Expertise in der Praxis: Warum uns der Mittelstand vertraut

Theorie ist gut, doch in der IT zählt vor allem Praxiserfahrung aus erster Hand. Seit unserer Gründung 2004 begleiten wir als inhabergeführtes Systemhaus mittelständische Unternehmen wie Ihres. Unser Team aus 32 festangestellten Experten hat unzählige IT-Projekte, von der komplexen Cloud-Migration bis zum sicheren Büro-Umzug, erfolgreich umgesetzt.

Wir kennen die Herausforderungen des Mittelstands nicht aus Büchern, sondern aus über 5.000 gelösten Support-Fällen pro Jahr.

Diese gelebte Erfahrung untermauern wir mit höchster Kompetenz. Als Microsoft Gold Partner gehören wir zu den Top 1% der IT-Dienstleister weltweit und sind zertifizierte Spezialisten für den Modern Workplace.

Branchenanerkennungen, wie die Auszeichnung „Deutschlands beste IT-Dienstleister 2025“ von Statista, bestätigen unseren Qualitätsanspruch. Wenn unsere Geschäftsführung vom ZDF als Experte für IT-Sicherheitsthemen eingeladen wird, unterstreicht dies unsere Autorität in der Branche.

Am Ende zählt für Sie als Entscheider jedoch nur eines: Vertrauen. Unsere Kunden bewerten unsere Arbeit im Schnitt mit 4,9 von 5 Sternen.

Dieses Vertrauen verdienen wir uns durch konsequente Transparenz – mit einer Zufriedenheitsgarantie und monatlich kündbaren Verträgen. Wir streben nach langfristigen, ehrlichen Partnerschaften, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Ihr Erfolg ist unser Antrieb.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Jens Hagel

Gründer und Inhaber der hagel IT-Services GmbH. Technikfan mit Leidenschaft – stets auf der Suche nach neuen Möglichkeiten zur Verbesserung.