Ihr persönlicher PC-Service und PC-Dienst im Großraum Hamburg

Wir sind unseren Kunden ein zuverlässiger und professioneller PC-Service aus Hamburg. Unsere Firma sitzt direkt im Zentrum von Hamburg, im Stadtteil Hamm. So können wir bei Bedarf auch schnell bei Ihnen Vor Ort sein.

Unser Tagesgeschäft sind die Planung und Umsetzung von IT-Projekten, sowie der Betrieb von IT-Systemen. Bei uns sind Sie richtig, wenn Sie selbst 3-150 Mitarbeiter beschäftigen und schwerpunktmäßig auf Microsoft-Lösungen setzen.

Wir betreuen sämtliche Branchen mit unseren derzeit 32 Mitarbeitern.

Know-How und Zertifizierungen

Unsere Techniker sind in vielen Bereichen zertifiziert, um zwei Beispiele zu nennen:

• Microsoft
• VMWare

Diese beiden Hersteller werden in den Kernsystemen gerne von unseren Kunden verwendet. Microsoft sorgt für professionelle Serversysteme, wie z.B. den Windows Server, sowie natürlich die Cloud Lösungen unter Microsoft Office 365. Auf der Arbeitsplatzseite sind die PC-Betriebssysteme Windows 7, Windows 10 und Windows 11 zu nennen.

VMWare wiederum sorgt für eine gut durchdachte und vor allem im Betrieb einfache Virtualisierung von Servern und Arbeitsplätzen. So können Sie ohne Ausfälle arbeiten. Sollte eine Hardware ausfallen, übernimmt auf Wunsch automatisch eine zweite Hardware.

Natürlich haben wir zusätzlich Erfahrungen in einem großen Bereich von Software- und Hardwareprodukten. Als Rundum-Service sind wir es gewohnt, Ihre spezielle Warenwirtschaft zu betreuen und uns bei Problemen selbstständig mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen.

Cloud Computing

Als moderner IT-Dienstleister betreiben wir für unsere Kunden eine Cloud Struktur in einem Rechenzentrum bei den großen Anbietern wie Microsoft Azure. Dies bietet Ihnen einige Vorteile:

• Ausfallsicherheit
• Das System skaliert mit Ihrem Wachstum – Sie müssen keine Hardware „vorhalten“
• keine hohen Einmalkosten, denn Sie kaufen das System ja nicht
• Schnelle Erweiterungen möglich
• Sie bezahlen nur genau das, was Sie auch benutzen
• Keine Server in Ihren Räumlichkeiten – höhere Sicherheit

32 IT-Spezialisten kümmern sich um Sie

Wir stellen sicher, dass Ihre EDV-Systeme jederzeit aktuell und sicher sind. Dazu erledigen wir automatisch die notwendige Wartung Ihres Netzwerkes:

• Patchen (Updaten) der PCs, Notebooks, Server, Firewalls, etc.
• Kontrolle des Antivirus
• Firewallmonitoring, Protokolle
• Monitoring von Serverbackups, Eventlogs, Speicherplatz, Performance
• Hardware der Server wie Lüfter, Mainboards, RAID-Systeme
• USV-Systeme werden kontrolliert

Hierzu haben wir eine IT-Managementlösung im Einsatz im IT-Service, die uns hier eine kostengünstige Erbringung dieser Dinge erlaubt.

Unser Ziel ist ganz klar eine jederzeit funktionieren EDV-Struktur. Denn wenn bei Ihnen alles rund läuft, haben wir einen zufriedenen Kunden und können auf eine lang andauernde Zusammenarbeit hoffen. Dies möchten wir erreichen.

Schnelle Hilfe bei Problemen

Durch die Nutzung von modernen Remote-Support-Programmen können wir bei Bedarf sofort auf Ihre Rechner zugreifen. Ob nun ein PC, Linux-Rechner, Apple Mac oder Server – wir können uns mit wenigen Klicks auf das betroffene System schalten. So können wir Ihnen im Notfall sofort helfen. Ein Anruf bei unserer Hotline im Computer-Service genügt und der für Sie zuständige Techniker hilft Ihnen. Nach getaner Arbeit wird er sämtliche Schritte, die er gemacht hat, zusammenschreiben und es in unser EDV-System übertragen. Somit haben Sie auch eine Dokumentation, was bei Ihnen alles gemacht wurde. Außerhalb unserer Bürozeiten haben wir eine Rufbereitschaft als Notdienst für Sie.

Wir kennen Ihre Infrastruktur

Durch eine gute EDV-Dokumentation Ihrer Server, PCs und sonstiger Netzwerkkomponenten sind wir sofort im Bilde, wenn Sie Hilfe brauchen. Diese Dokumentation wird laufend gepflegt und aktuell gehalten. Wann immer möglich, wird Sie auch der gleiche Mitarbeiter betreuen, ganz wie ein eigener Administrator.

Reparatur von Systemen

Im Falle eines Defektes an Ihrem PC, Notebook, Server, usw. muss man genau abwägen, ob sich eine Reparatur überhaupt lohnt. Hierbei sind neben der reinen Kosten für die neue Hardware natürlich auch die Ihnen dadurch entstehende Ausfallzeiten, sowie die Neueinrichtung oder benötige Fehlerbehebungszeit in Betracht zu ziehen. Einen Arbeitsplatz zu reparieren lohnt sich meist nicht mehr, denn für wenig Geld bekommt man einen neuen PC, der dann ja auch schon grundeingerichtet direkt vom Hersteller kommt. Das Betriebssystem ist schon direkt eingespielt und es müssen keine Treiber gesucht werden. Das wird von Fall zu Fall entschieden mit Ihnen, was nun der bessere Weg ist.

Bei einem Server hingegen haben Kunden oftmals ein Carepack vom Hersteller, sodass der Ersatz von Hardware kostenlos ist und man kann im schlimmsten Fall das Backup zurückspielen. Sollte keine Datensicherung vorhanden sein, versucht man eine Datenrettung.

Bei dieser Datenrettung wird versucht, Ihre gelöschten Daten wieder herzustellen. Dabei setzen wir eine professionelle Software ein und bekommen gelöschte Dateien meist wieder hergestellt. Entscheidend ist immer, dass Sie nicht noch tagelang weitergearbeitet haben, bevor Sie sich an einen Experten wenden. Denn dann sind die Daten oft überschrieben von neuen Daten und tatsächlich unwiederbringlich verloren.

Auch eine Datenrettung von RAID Systemen (also gespiegelten Festplatten) ist oft möglich. Sprechen sie uns an.

Betreute Betriebssysteme – Erfahrungen

Unser Firmenschwerpunkt sind Microsoft Systeme. Sollten Sie also im Bereich Windows unseren PC Dienst benötigen, sind wir sicher der richtige Ansprechpartner. Auch Apple Mac Know-How haben wir aufgebaut, arbeiten hier jedoch bei tiefer gehenden Problemen und Anforderungen mit einem Partner zusammen im IT-Service. Perfekt also, wenn Sie z.B. einen Microsoft Server einsetzen und Ihre Anwender aber trotzdem mit Macs arbeiten. Die meisten Anwenderaufgaben wie Problemlösung und Installation von Programmen, Druckern, Festplattenerweiterungen und Anbindungen an Emailsysteme (auch Kerio) können wir.

Ganz nach dem Motto „alles aus einer Hand“ greifen wir transparent für Sie auf Subunternehmer zu, falls wir nicht weiter kommen.

Ebenso halten wir es mit anderen Betriebssystemen wir Linux, Novell. Die Basics beherrschen wir, für knifflige Probleme haben wir Partner, die uns weiterhelfen.

Typische Aufgaben im PC Dienst / PC Wartung

Hier haben wir einmal eine kleine Auswahl von Aufträgen von unseren Kunden zusammengefasst. Was können wir für Sie tun?

Remote-Support und Remote Reparatur – geht natürlich nur, wenn Ihr Internetzugang noch funktioniert. Hier wird Ihr PC, Notebook oder Computer „remote“ repariert. Dabei müssen wir nicht zu Ihnen kommen, das spart Anfahrtkosten und Zeit. In der Regel kann man dadurch sofort helfen.

Sofort-Diagnose – Falls Sie in der Nähe sind, kommen Sie doch einfach zu uns. Unser Fachpersonal kann Ihnen dann sofort einen Kostenvoranschlag erstellen für eine Reparatur. In den allermeisten Fällen findet sich auch jemand, der sofort mit der Arbeit beginnen kann und Sie können hier bei einem Kaffee auf die Reparatur warten.

Arbeiten in unserer eigenen Werkstatt – Nach der Erteilung des Auftrags durch Sie reparieren wir Ihre Notebook oder Ihren Computer. Natürlich wird ein etwaiger Kostenvoranschlag angerechnet, sofern dieser aufwendiger zu erstellen war.

Vor Ort Service bei Ihnen – Wir kommen zu Ihnen und reparieren das Gerät sofort bei Ihnen vor Ort. Viele Kunden wählen diesen Weg, da es bequem ist und alles kann perfekt durchgetestet werden bei Ihnen im Hause oder im Büro.

Installation von Programmen, ganzen Betriebssystemen, Internetzugang (DSL, Kabel, UMTS, LTE, usw.), Email, Treiberupdates – Auf Ihren Wunsch hin installieren wir das Betriebssystem oder bringen Ihren PC oder Laptop in das Internet. Natürlich wird vorher eine Datensicherung erstellt und es erfolgt hinterher eine Rücksicherung. So verlieren Sie nichts.

Virenschutz / Antivirus – heutzutage Pflicht. Ein funktionierendes Antivirusprogramm. Dies ist womöglich die wichtigste Maßnahme, wenn Sie im Internet surfen zum Schutz Ihrer Daten. Der Virenscanner wird dabei von uns installiert und konfiguriert. Für Privatkunden installieren wir eine kostenlose Software, wenn Sie es wünschen.

Um- oder Aufrüstung des PCs oder Notebooks – Gerade die IT-Technik enwickelt sich sehr schnell weiter. Wir sind immer aktuell informiert, was heutzutage empfehlenswert ist. Möchten Sie etwas aufrüsten? Gerne.

PC Notdienst im Gebiet Hamburg und Umgebung – Auch bei wirklich dringenden Problemen sind wir schnell zur Stelle. Uns ist bewusst, dass es für Sie wichtig ist, schnell weiterarbeiten zu können. Stillstand der IT bedeutet meistens Geldverlust, besonders in Firmen, wenn viele Mitarbeiter nicht arbeiten können, weil ein Server streikt.

Persönliches Gespräch

Sollten Sie sich für unsere Dienstleistungen interessieren, sprechen Sie doch einmal mit uns. Gemeinsam finden wir heraus, ob eine Zusammenarbeit in Frage kommt. Gerne stellen wir uns – natürlich kostenfrei – bei Ihnen persönlich vor und erläutern Ihnen unser Konzept im IT-Service. Oder Sie kommen einfach vorbei. Mo-Fr. von 8-18 Uhr sind wir regulär immer im Büro anzutreffen. Außerhalb dieser Zeiten haben wir für Bestandskunden eine Rufbereitschaft.

Jens Hagel

Gründer und Inhaber der hagel IT-Services GmbH. Technikfan mit Leidenschaft – stets auf der Suche nach neuen Möglichkeiten zur Verbesserung.