Der Business IT-Podcast für Entscheider

Wir erledigen einen Großteil unserer Arbeit am Computer – entweder in unserem Home-Office oder in den Büroräumen, aber wir brauchen immer noch unsere Telefone. Für einige Aufgaben benötigen Sie lediglich eine Telefonverbindung, aber das bedeutet nicht, dass Sie eine herkömmliche Telefonanlage benötigen. Voice over IP (VoIP) löst herkömmliche Telefonanlagen derzeit schnell ab. Aber zum Glück, […]

Die Umstellung auf internetbasierte Telefone bietet Ihnen die Chance, innovative neue Anruffunktionen zu bekommen und erhebliche Kosteneinsparungen zu erzielen. Es gibt eine Menge Optionen bei der Wahl der Voice-over-IP (VoIP)-Plattform, die Sie verwenden, aber zuerst können Sie sich entscheiden, ob Sie ein Open-Source- oder proprietäres System verwenden. Was sind „proprietäre“ Systeme? Wenn die meisten Unternehmen […]

Wir möchten hier über unsere Erfahrungen mit der Starface-Warteschlange cqueue berichten. Bisher nutzten wir immer die Warteschlage „iQueue“, die als Modul von Starface kommt. Es lassen sich hier die benötigten Agenten dynamisch hinzubuchen und grundsätzlich funktioniert die Funktion wie sie soll. Es klingelt bei ausgewählten Mitarbeitern, und wer ran geht, hat den Anruf. Zustzlich gibt […]

Seit einiger Zeit haben wir unser VoIP-Portfolio um den Hersteller Starface erweitert. Wir wollten noch eine On-Premise-Alternative zu der Windows-basierten Telefonanlage 3CX für unsere Kunden anbieten können. Starface ist vom Konzept her deutlich einfacher aufgebaut, es gibt z.B. auch komplette Hardware-Appliances, die man nutzen kann. Es sieht dadurch noch weniger wie ein „Computer“ aus, sondern […]

Die virtuelle Telefonanlage cloudPhone stellt Geschäftskunden Telefoniefunktionen auf Enterpriseniveau über das Internet zur Verfügung.Die Telefonanlage wird mit allen Telefonnummern in einem hoch sicheren und hoch verfügbaren Rechenzentrum in Deutschland betrieben.Sie benötigen nur noch die Endgeräte (z.B. SIP-Telefone, Softphone Clients oder auch Mobilfunkgeräte) für Ihre Telefonie. Diese werden einfach über das Internet an die Telefonzentrale angeschlossen […]