VoIP-Telefonanlage für Unternehmen: SIP-Trunks, Softphones und Anbieter im Vergleich

Inhalt in Kürze

• ISDN ist abgeschaltet, VoIP ist der Standard — wer noch nicht umgestiegen ist, telefoniert auf Leihfrist
• Cloud-Telefonanlagen kosten 5-20 Euro pro Nutzer und Monat und ersetzen teure Hardware
• SIP-Trunks sind die günstigste Verbindung zum Telefonnetz — deutlich billiger als ISDN
• Microsoft Teams kann mit der richtigen Lizenz die komplette Telefonanlage ersetzen

Die Zeiten des Kabelsalats im Serverraum sind vorbei. ISDN ist abgeschaltet, analoge Anschlüsse folgen. VoIP (Voice over IP) ist nicht mehr die Zukunft — es ist die Gegenwart. Trotzdem telefonieren viele Hamburger KMU noch über veraltete Systeme.

Wie VoIP funktioniert: Die Grundlagen

VoIP wandelt Ihre Sprache in Datenpakete um und überträgt sie über das Internet. Statt einer eigenen Telefonleitung nutzen Sie Ihre bestehende Internetverbindung.

Was Sie brauchen:

• Internetanschluss mit mindestens 100 kbit/s pro gleichzeitigem Gespräch (eine Standard-DSL-Leitung reicht für 20+ parallele Gespräche)
• VoIP-Endgerät — Tischtelefon, Softphone auf dem PC oder Smartphone-App
• SIP-Trunk oder Cloud-Anbieter als Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz

Cloud vs. On-Premises: Welche Telefonanlage passt?

Cloud-Telefonanlage

Die Telefonanlage läuft beim Anbieter in der Cloud. Sie brauchen nur Endgeräte und Internet.

• Vorteile: Keine Hardware-Investition, automatische Updates, skalierbar, wartungsfrei
• Nachteile: Abhängig vom Anbieter, laufende Kosten, bei Internetausfall keine Telefonie
• Kosten: 5-20 € pro Nutzer/Monat
• Anbieter: Placetel, easybell, sipgate, NFON

On-Premises-Telefonanlage

Die Telefonanlage steht bei Ihnen im Haus — als Hardware oder als Software auf Ihrem Server.

• Vorteile: Volle Kontrolle, keine laufenden Lizenzkosten, funktioniert auch bei Internetausfall (intern)
• Nachteile: Hardware-Investition, Wartungsaufwand, Updates selbst durchführen
• Kosten: 2.000-10.000 € einmalig + Wartung
• Anbieter: 3CX, AGFEO, Starface

Microsoft Teams als Telefonanlage

Mit Teams Phone wird Microsoft Teams zur vollwertigen Telefonanlage. Sie brauchen:

• Microsoft 365 Business-Paket
• Teams Phone-Lizenz (ca. 8 € pro Nutzer/Monat)
• SIP-Trunk oder Microsoft Calling Plan

Vorteil: Alles in einer Plattform — Chat, Videocalls und Telefonie. Kein separates System nötig.

SIP-Trunks: Die günstige Alternative

Ein SIP-Trunk ist eine virtuelle Telefonleitung, die Ihre VoIP-Anlage mit dem öffentlichen Telefonnetz verbindet. Im Gegensatz zu ISDN-Leitungen zahlen Sie nur für die Kanäle, die Sie gleichzeitig nutzen.

Führende SIP-Trunk-Anbieter in Deutschland: easybell, Placetel, sipgate, Telekom und Vodafone.

Softphone vs. Tischtelefon

Unsere Empfehlung für KMU: Softphones für Mitarbeiter, die viel unterwegs oder im Home Office sind. Tischtelefone für Empfang und Arbeitsplätze mit hohem Telefonaufkommen. Die meisten Cloud-Telefonanlagen unterstützen beides gleichzeitig.

Die IT muss wie ein offenes Buch sein. Die muss funktionieren — und dann ist das auch eine ganz tolle Zusammenarbeit, die auch ganz lange währt.

Jens HagelGeschäftsführer, hagel IT-Services GmbH

Häufige VoIP-Probleme und Lösungen

5G und die Zukunft der VoIP-Telefonie

Mit dem Ausbau von 5G wird VoIP noch flexibler. 5G bietet geringere Latenz und höhere Bandbreite als 4G — ideal für mobile VoIP-Nutzung. Für Unternehmen bedeutet das: Auch unterwegs Telefonqualität wie im Büro.

Ihr nächster Schritt

Sie telefonieren noch über eine veraltete Anlage? Wir beraten Sie, welche VoIP-Lösung zu Ihrem Unternehmen passt — und übernehmen die Umstellung.

Tipp: Mehr über Kommunikationslösungen von hagel IT erfahren.