Der Business IT-Podcast für Entscheider

Wir möchten hier über unsere Erfahrungen mit der Starface-Warteschlange cqueue berichten. Bisher nutzten wir immer die Warteschlage „iQueue“, die als Modul von Starface kommt. Es lassen sich hier die benötigten Agenten dynamisch hinzubuchen und grundsätzlich funktioniert die Funktion wie sie soll. Es klingelt bei ausgewählten Mitarbeitern, und wer ran geht, hat den Anruf. Zustzlich gibt […]

Seit einiger Zeit haben wir unser VoIP-Portfolio um den Hersteller Starface erweitert. Wir wollten noch eine On-Premise-Alternative zu der Windows-basierten Telefonanlage 3CX für unsere Kunden anbieten können. Starface ist vom Konzept her deutlich einfacher aufgebaut, es gibt z.B. auch komplette Hardware-Appliances, die man nutzen kann. Es sieht dadurch noch weniger wie ein „Computer“ aus, sondern […]

Die virtuelle Telefonanlage cloudPhone stellt Geschäftskunden Telefoniefunktionen auf Enterpriseniveau über das Internet zur Verfügung.Die Telefonanlage wird mit allen Telefonnummern in einem hoch sicheren und hoch verfügbaren Rechenzentrum in Deutschland betrieben.Sie benötigen nur noch die Endgeräte (z.B. SIP-Telefone, Softphone Clients oder auch Mobilfunkgeräte) für Ihre Telefonie. Diese werden einfach über das Internet an die Telefonzentrale angeschlossen […]

Microsoft Skype for Business (bis vor kurzem hieß das Produkt noch Lync) für den Einsatz in Unternehmen ist eine Unified Communications-Plattform. Durch Skype for Business werden Menschen überall verbunden, mit Windows 8 aber natürlich auch mit anderen Betriebssystemen inklusive Mobilgeräten. Skype for Business bildet einen Teil der täglichen Produktionsumgebung und eine einheitliche Oberfläche wird geboten, […]

Wenn von Cloud Computing die Rede ist, dann entsteht schnell der Eindruck, ein Unternehmen müsse in kürzester Zeit seine gesamte IT-Infrastruktur in wolkige Rechenzentren auslagern. Der Normalfall im deutschen Mittelstand sieht allerdings vollkommen anders aus, wie der „Cloud Insights Report 2015 für Deutschland“ zeigt. Der Studie lässt sich neben einem prognostizierten Wachstum von jährlich 12 […]